to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Faturasız Ürün Satışı ve Satıcıya Ulaşılamıyor
20.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Electropro satıcısından Philips AC3220/10 model hava temizleyici satın aldım. Sipariş numaram: IDE687d4752e6de3. Ürünün bedelini kredi kartı ile platform üzerinden 12.900 TL olarak ödedim ve Ankara adresime teslim aldım.
Ancak, ürünün faturası tarafıma bir türlü iletilmedi. Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, satıcıya ulaşamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, fatura veya satıcı bilgilerini talep ettiğimde de paylaşmadılar. Satıcının platformda faturasız ürün satmaya devam etmesine İdefix’in izin vermesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Faturama ulaşabilirsem ürünü iade etmek istiyorum. Hem faturamın tarafıma acilen iletilmesini hem de bu tür faturasız satışlara platformda izin verilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Daha önce sizinle defalarca iletişime geçtim. O yüzden bu sefer sorunumu çözerek ya da iademi gerçekleştirerek iletişime geçmenizi rica ediyorum.
Tarafıma ulaşılmadı, hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
