idefix Çalışmayan Ürün İçin İade Ve Değişim Sorunu

Canem · 2025-12-05T09:54:41+03:00

İdefix internet sitesinden 25 Kasım 2025 tarihinde İzmir’de teslim aldığım saç kurutma makinesini, kutusunu açıp çalıştırmak istediğimde ürünün hiç çalışmadığını fark ettim. İlk denemeden itibaren ürün kesinlikle çalışmadığı için hemen İdefix ile iletişime geçtim. Destek hattını aradığımda, ürünü sadece kutusunu açıp denememe rağmen bana ürünün '2. el statüsüne düştüğü' ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Çalışmayan, sıfır aldığım bir ürün için teknik servisten iade raporu almam gerektiği belirtildi. Benim yaşadığım şehirde teknik servis olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sipariş numaram IDE691ae3eff380c olan, sıfır aldığım fakat hiç çalışmayan bu ürün için teknik servisle uğraşmak zorunda bırakılmadan, doğrudan iade ya da birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Çalışmayan bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:

idefix

Sayın Canem K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Canem

Şikayetimin son durumunu paylaşmak istedim. Tarafıma bozuk olarak gönderilen ve hiç kullanmadığım bir urunu aynı ilde bile bulunmadığım teknik servise göndermem gerektiğine dair bir çözüm bulundu. Bozuk olarak tarafıma gönderilmiş bu urunu ben servisine kargo ile gondermeliymisim. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum. Böyle saçma bir çözüm görmedim. Idefiz alışveriş sitesinden kesinlikle alışveriş yapmayın. Bu deneyimimi de her turlu platformda paylaşacağım.

Canem

Bozuk urunu gönderen satıcı ile is yapmayı sürdüren ve yaşadığım mağduriyete çözüm bulamayan bu alışveriş sitesinden bir daha hayatta alışveriş yapmayacağım ve elimden geldiğince de yaptırmayacağım.