to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Gerçekleşmiyor
10.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Doruks satıcısından Baymak Elegant Plus 18000 BTU model klima siparişi verdim (Sipariş No: IDE68e965a7d2b9a). Ürünün kargoya verildiği belirtildi ancak teslim edilemediği için tekrar satıcıya geri gönderildi. O günden bu yana satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.
Ücret iadesiyle ilgili olarak hem satıcıdan hem de İdefix müşteri hizmetlerinden hiçbir destek göremedim. İdefix müşteri hizmetleri sürekli olarak “Size dönüş yapılacaktır” demekle yetiniyor, başka bir açıklama yapmıyorlar. Satıcıya ulaşmak istediğimde ise KVKK gerekçesiyle yardımcı olmuyorlar. 11 gündür mağdur durumdayım ve ücret iadem hesabıma hâlâ yansıtılmadı.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok kötü bir deneyimde bir daha asla kullanmayacağım bir site ve satıcı.
