İdefix Arızalı Ve Kırık Monitör, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Reddi Üzerine Hızlı Değişim Talebi

İdefix üzerinden Prime satıcısından viewsonic VX2758A-2k-Pro-3 27" 1 MS 2k ıps 240 Hz model monitörü 12 Ekim tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 gün sonra ekran kendi kendine mor ekrana geçip kilitlenmeye, bazen de siyah ekranda kalıp ancak yeniden başlatınca düzelmeye başladı.

Bu nedenle ürünü iade/değişim için gönderdim ve özellikle iade değil, yalnızca monitör değişimi talep ettiğimi not olarak belirttim. Yaklaşık 10–12 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda iademin reddedildiğini öğrendim. Bir 1 hafta 10 gün daha bekledikten sonra ürün tarafıma geri gönderildi ancak bu kez monitör kırık şekilde elime ulaştı.

İdefix müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, satıcının ürünü kırık geldiği gerekçesiyle iademi reddettiği bilgisi verildi. Şu an elimde ilk günden beri arızalı olan ve üstelik kırık durumdaki monitörle kaldım, parça tedarik edebileceğim veya tamir yaptırabileceğim bir yer de bulunmuyor.

Hem yaşadığım arıza hem uzun süre bilgilendirilmemem hem de ürünün kırık şekilde geri gönderilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. İdefix’ten, IDE6ACD422286035 numaralı siparişime konu monitör için derhal sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.