İdefix Prime Satıcıdan Geciken Kargo Ve Yanıltıcı İptal Sonrası Tam İade Talebi

İdefix üzerinden “Prime Satıcı” isimli satıcıdan 18.02.2026 tarihinde Benq gw2790 27" 5 MS Full HD ıps 100 Hz monitör siparişi verdim, sipariş numaram IDE6994eaa448a38. Ürünü İdefix’ten 4.699 TL’ye almıştım. Ürün sayfada 2 gün içinde kargolanacak şeklinde görünmesine rağmen 5–6 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. İşim acil olduğu için aynı monitörü başka bir yerden yaklaşık 5.450 TL civarında ödeyerek almak zorunda kaldım.

Bu süreçte İdefix’e 2–3 kez WhatsApp üzerinden, 2–3 kez de destek bölümünden yazıp, satıcının ürünü zamanında kargolamadığını, bu nedenle siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. İdefix yetkilileri satışın iptal edildiğini söylemelerine rağmen sistemde siparişim hâlâ devam ediyor olarak görünüyordu. Defalarca bu durumu ilettim, “biz iptal ettik, ekrana yansımamıştır” açıklaması yapıldı. Ancak iptal edildiği söylendiği halde satıcı ürünü 24 Şubat’ta kargoya verdi.

Bunun üzerine tekrar İdefix’e yazıp, iptal edildiği söylenen bir ürünün nasıl kargoya verilebildiğini sordum. Bana, “beyefendi ürünü teslim almazsanız zaten iade ettiğiniz anlamına gelir, ürünü teslim almayınız” şeklinde cevap verdiler. Israrla iptal talep etmeme ve “sözde iptal” bilgisi verilmesine rağmen ürün kargolandı ve tarafıma kadar geldi. Ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım.

Ayrıca Prime isimli satıcının bu tür gecikme ve sorunlarla ilgili zaten birçok şikayetinin olduğunu gördüm. Buna rağmen böyle bir satıcının platformda tutuluyor olmasını ve İdefix’in bu süreci bu kadar ilgisiz ve tutarsız yönetmesini oldukça düşündürücü buluyorum. Hem zaman kaybına uğradım hem de ürün fiyatı bu süreçte artarken ben başka bir yerden daha yüksek bedelle almak zorunda kaldım.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 4.699 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim almadığımı ve bu süreçte defalarca iptal talebinde bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.