Teslim Edilmediği Görünen 113.900 TL Değerindeki Monitörlerin İadesi Ve Teslimatı Talebi

İdefix üzerinden IDE6a9ebdd365023 numaralı sipariş ile 5 adet Asus 27 inç 485 Hz monitör satın aldım. Toplam 113.900 TL tutarındaki bu ürünler tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firması teslimat sırasında bana yalnızca boş bir kağıt verdi. Buna rağmen İdefix hesabımda siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

İdefix’te satış yapan ilgili firmayı aradığımda, ürünlerin İstanbul Asus deposuna giriş yaptıktan sonra bana teslim edileceği söylendi. Ancak şu an ürünler bende yok, sistemde ise teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu çelişkiyle baş başa bırakılıyorum. Yaklaşık 5 gündür İdefix müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, göndermiş olduğum e‑postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu derece başıboş, umursamaz ve sorumsuz bir yaklaşım kabul edilemez. Üstelik iade ve itiraz için tanınan 14 günlük süre dolduğunda hak kaybına uğramaktan endişe ediyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 113.900 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.