to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Kargo Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm İsteği
28.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden, “Prime” adlı satıcıdan bir monitör siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE6a18848108bld’dir.
Siparişi oluştururken ödediğim tutar 12.600 TL idi ve şu an aynı ürünün 16.000 TL’ye satıldığını görüyorum. Bu nedenle iade kesinlikle istemiyorum, çünkü aynı ürünü aynı fiyata tekrar alma şansım kalmayacak. Buna rağmen ürünümün günlerdir özellikle kargoya verilmediğini düşünüyorum; sonuçta sadece bir monitörün kargoya teslim edilmesinin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “haftaya kargolanacak, halledilecek” gibi aynı cevapları alıyorum fakat somut bir gelişme yaşamıyorum. Artık aynı cevabı tekrar duymak istemiyorum, sorunun gerçekten çözülmesini istiyorum. Eğer İdefix ve Prime satıcısı kargo sürecini yönetemiyorsa, gerekirse ben kendim kargo yönlendirmesi yapmaya hazırım, yeter ki ürün satıcıdan alınıp bir an önce tarafıma gönderilsin.
İdefix’ten beklentim, Prime satıcısından aldığım monitör ürünümün ivedilikle kargoya verilmesi, kargo sürecinin bilerek geciktirilmemesi ve bu konuda sadece tekrarlanan genel cevaplar yerine gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, tekrar çağrı merkeziyle iletişim kurduk satıcı yoğunluk olduğunu ve haftaya kargolayacağını iletiyormuş, gümrüğe tabi ülke dışı gelen ürünlerin kargolanması bu kadar uzun sürmüyor. Ürünlerimin yarın kargolanmasını kargo yapılamazsa aradaki fiyat farkının karşılanıp diğer satıcıdan aynı ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tahir G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişim en geç 13 hazirana kadar kargolanacak taahhüdü verilip iptal edildi önce sistemsel hata denildi sonra satıcı tedarik edemedi denildi. Sürekli yardım istedim ancak ancak asla yardım edilmedi bende durumu yasal yollara ilettim. Ekteki görselden görebilirsiniz.
