İdefix Aldatıcı Menzil ve Çözümsüz İade Süreci: Hayal Kırıklığı!

Hayatımda ilk defa İdefix üzerinden, 12 Eylül tarihinde Techburada satıcısından Acer es Serisi 1 es01 250 w Elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, katalogda ve web sitesinde yazan 23 km menzile rağmen aldığım ürün yalnızca 7 km yol yapabildi. Oğlum yalnızca 5 km uzaklıktaki okuluna gidip gelebilsin diye almıştım; hadi kayıp olsun, 15 km gitsin ama nerede! Bu nedenle, ürünü satın aldıktan 5 gün sonra, yasal olarak 14 gün içinde sorgusuz sualsiz iade hakkım olduğunu belirtmelerine rağmen, vaat edilen özellikleri karşılamadığı ve yanıltıcı bilgiler içerdiği için iade talebinde bulundum. İdefix'te “kolay iade” özelliği olmasına rağmen, süreçte yaşadıklarım tamamen İdefix’in “kolay iade” söyleminin yalnızca koca bir balondan ibaret olduğunu gösterdi.

İade başvurumun üzerinden günler geçti ve 48 saat içinde otomatik iade yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim fakat söylenenler hep yuvarlak cevaplar oldu ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Sistem hâlâ “satıcı onayı bekliyor” ibaresinde kaldı. Techburada firması bir türlü iade talebimi onaylamıyor. Buradan anladığım, İdefix’in bir iade sistemi ya da satıcı üzerinde bir etkisi veya baskısı yok; satıcı eğer lütfeder de onaylarsa İdefix kolay iade yapabiliyor. Pazarda neden ön sıralarda olmadığınızı ve İdefix’i neden tercih etmemem gerektiğini yaşayarak öğrenmiş oldum.

İade işlemi bir an önce gerçekleşmeli ki yeni Scooter alabileyim. Satın almış olduğum ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Sipariş numaram: IDE68c4798b4b667.
Teslimat yeri: Antalya.