İdefix'te Aynı Gün Kargolama Vaadi İhlali Ve Ücret İadesi Yok

İdefix üzerinden 3’lü ankastre set siparişi verdim. Ürün için “aynı gün kargolandı” bilgisi görünmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de elime ulaştı. Satıcıya sistem üzerinden mesaj yazmama rağmen 5 gün boyunca satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Pazar sabaha karşı ise “servis sizinle iletişime geçecek” şeklinde lakayıt bir cevap aldım.

Siparişimin iptal edilmesi için hem satıcıya mesaj gönderdim hem de İdefix müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmiyor, ücret iadesi de yapılmıyor. Müşteri hizmetleri yalnızca “ekipler değerlendirecek” şeklinde bir ifade kullanıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak ortada ne gelen bir ürün var ne de tarafıma yapılan bir ücret iadesi bulunuyor.

IDE6a30441311356 numaralı siparişe ait tutarın hiçbir şekilde bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İdefix’in paneline imalatçı ve satıcı alırken daha dikkatli olmasını, teslimat konusunda internette zaten sorunlu olduğu görülen bu satıcıyla çalışmasının marka imajını ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum. İdefix marka imajı benim için bu yaşanan süreçle birlikte bitmiştir.