to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Oluşturulamıyor, Sistem Boş Sayfa Gösteriyor
İdefix üzerinden 30 Temmuz Perşembe günü teslim aldığım erkek cüzdanı ürünü için iade talebi oluşturmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. İade sayfasına girdiğimde günlerdir boş bir ekranla karşılaşıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum.
Perşembeden beri defalarca kez denememe rağmen iade ekranı hâlâ açılmıyor. Bugün de tekrar denedim, yine aynı şekilde boş sayfa çıkıyor. Siparişime ait iade işlemleri ekranının ekran görüntüsünü de aldım, ancak sistemsel hata nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım. Görüşmelerde bana sadece “İlgili birim sorununuzu giderecektir, bekleyin” denilerek görüşmeler sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt numarası da verilmedi. Günlerdir beklememe rağmen sisteme hiçbir düzeltme yapılmadı ve iade talebim oluşturulamıyor.
Ürünün iade sürecimin sistemsel olarak engellenmeden bir an önce başlatılmasını, iade ve para iadesi işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
Sayın Ali K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
