to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Aktif Olmaması
İdefix’ten aldığım ayakkabı yerine yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade kodu almaya çalıştığımda, iade kodu butonu bir türlü aktif olmuyor ve işlem yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen buton pasif kaldığı için iade sürecini başlatamıyorum.
Bu durumla 4 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “talebiniz alındı” denilmesine rağmen bu süre boyunca bana herhangi bir iade kodu iletilmedi, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram IDE6a04199021117’dir.
Yanlış gönderilen ayakkabı için bir an önce iade kodumun oluşturulmasını ve para iadesi ya da talebim doğrultusunda ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir gelişme olmamıştır iade kodu hala tarafımıza ulaşmamış olup müşteri temsilcileri tarafında hukuki haklarınızı kullanabilirsiniz denildi
Müşteri temsilcisi iade kodunu vermemekte ısrar ediyor tüketici derneğini çözüm merkezi olacak muhtemelen
İade kodu geldi
Sayın İbrahim B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Verilen kod geçerli değil kargo firması kabul etmiyor
Müşteri temsilcisinin gönderdiği kod sonucu kabul edildi
