to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV Kargo İadesi 24 Gün Beklemede Ve İptal Talebi
23.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Gala Teknoloji adlı satıcıdan LG 65QNED82A6B model televizyon satın aldım. 25.08.2026’da Hepsijet ile gelen kargoyu, televizyonun kutusu bariz şekilde hasarlı olduğu için teslim almayıp aynı anda kargo görevlisine iade edilmek üzere geri verdim.
O günden bu yana, yani yaklaşık 24 gündür Hepsijet ürünümü satıcıya geri göndermeyip bekletiyor. Ürünü teslim almadığım halde süreç tamamlanmadığı için siparişim iptal edilmiyor ve para iadem yapılmıyor. Hem İdefix müşteri hizmetlerini hem de Hepsijet’i defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, sadece beklemem söylendi ve somut bir adım atılmadı. İlgili sipariş numaram IDE6a8a1f9971872, Hepsijet kargo takip numaram ise IPH63440584’tür.
Hasarlı kutu nedeniyle hiç teslim almadığım bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İdefix’in de anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla süreci takip ederek ürünün teslim alınmaması ve iade sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Henüz hiçbir aksiyon alınmadı. Sipariş üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de ürünü teslim alabildim.
Sayın Mustafa Ö., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
