İdefix Ve Promar'dan Kargo Süreci Durmadı, 669 TL İade Talebi

19 Ağustos 2026 tarihinde İdefix üzerinden Promar adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Bu sipariş için Ziraat Bankası kredi kartımla 669 TL ödeme yaptım. Ürünüm geç de olsa 21 Ağustos’ta Hepsijet kargoya verildi ve aynı gün akşam saatlerinde Gaziantep’te “transfer sürecinde” şeklinde son durum güncellemesi yapıldı. Bu tarihten sonra gönderi hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı.

26 Ağustos’a kadar herhangi bir hareket olmayınca Hepsijet ile iletişime geçtiğimde, satıcının kargoyu iptal ettiğini ve gönderinin geri dönmek üzere beklediğini öğrendim. Bunun üzerine İdefix ile görüştüğümde ise sistemlerinde böyle bir iptal bilgisinin görünmediğini, satıcıyla iletişime geçeceklerini söylemekle yetindiler.

Sipariş numaram IDE6a85c958338e’dir. 31 Ağustos tarihi itibarıyla hâlâ kargo durumunda yeni bir güncelleme yapılmadı, siparişim elime ulaşmadı, ne satıcı tarafından net bir bilgi veriliyor ne de İdefix tarafından süreç şeffaf biçimde yönetiliyor. Her gün “satıcıyla iletişime geçilecek” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, ne sipariş iptal edilip para iadesi sağlanıyor ne de ürünüm teslim ediliyor.

Hem satıcı Promar hem de İdefix yüzünden mağdur durumdayım. Siparişimin acilen ya tarafıma teslim edilmesini ya da derhal iptal edilerek Ziraat Bankası kredi kartıma ödediğim 669 TL’nin koşulsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.