to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV Ve Uzayan İade Süreci İdefix'te
07.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım 65 inç TV, 09.06.2026 tarihinde teslim edildi. Servis geldiğinde ise hasarlı çıkan TV ile ilgili LG servisi rapor tuttu. Ben ilk başta servis raporunu talep ettiler gönderdim, sonraki gün kutu görsellerini talep ettiler gönderdim, en son kargo firmasının raporunu talep ettiler onu da gönderdim. Buna rağmen 11 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüme kavuşamadım.
Sipariş numaram IDE6a25795d6c360’tır. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen İdefix, sürece doğrudan müdahil olmak ve çözüm üretmek yerine yalnızca satıcı ile aramızda aracı olmakla yetindi. Bu yaklaşım nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı ve mağduriyetim devam ediyor. İade sürecini bile işi hızlandırmak adına ben başlattım. İdefix tarafından ne süreci hızlandırmak adına ne de müşteri memnuniyeti adına gayret göremedim. Teknolojiankara adlı satıcı adına internette bir sürü şikayet olmasına rağmen onlarla çalışmaya devam etmeleri de ayrı bir sorun. Belli ki İdefix satıcıları doğru seçemiyor. İdefix markasına güvenip yapmış olduğum alışverişte maalesef mağdur oldum.
Hasarlı geldiği hem kargo hem servis raporlarıyla sabit olan bu ürünle ilgili iade sürecimin İdefix tarafından ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
65 inç TV siparişimi 09.06.2026 tarihinde aldım, hasarlı geldi ve LG servisi raporu, kutu görselleri ve kargo raporu gönderdim. 2 haftadır sorunum çözülmedi, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak somut bir adım atılmadı. İade sürecini ben başlattım, ancak hâlâ bir gelişme yok ve iletişim yetersiz.
26 gün oldu ama hala kırık gelen ürünü iade edemedim. Yıllardır internetten alışveriş yaparım ama ilk defa böyle bir şey ile karşılaşıyorum. İdefix ilkleri yaşattı bana. Bir diğer ilk ise 3 hafta önce iade ettiğim ürünün bana geri gelmesi ve sebebinin ise satıcının başka bir kargo firması ile gönderilmesini istemesi. Yeni iade kodunu ise 3 gündür veremediler. Bakalım daha ne kadar bekleyeceğiz.
