Bozuk Bebek Maması Ve İdefix’in Yetersiz Desteği

İdefix üzerinden kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen Hipp marka bebek mamasını 16 Şubat’ta sipariş ettim, ürün 25 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda hem kokusunun hem de renginin normalden farklı olduğunu fark ettim ancak bozuk olabileceğine tam emin olamadığım için iki kez bebeğime verdim. Ardından bebeğimde ishal ve kusma şikayetleri başladı.

Ürünün bozuk kokması ve renginin değişmiş olmasına rağmen İdefix ile yaptığım görüşmelerde firma, satıcıyı koruyan bir tavır sergiledi ve yaşadığım soruna rağmen sonuç alamadım. Ayrıca ürün ve satıcı ile ilgili yaptığım olumsuz yorumların da ürünün altında yayınlanmadığını, bilinçli şekilde engellendiğini gördüm. Bu durum hem sağlık açısından hem de diğer tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

İnternette bu satıcıyla ilgili, set halinde gönderilen ürünlerin paketleri açıldığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılmadığını ve İdefix’in sorumluluk almadığını belirten birçok yorum gördüm. Buna rağmen iyi niyetli bir şekilde İdefix’e bir şans vermek istiyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm Hipp bebek mamasını kendilerine geri göndermek, bunun karşılığında ise bana Hipp 2 numara mama gönderilmesini talep ediyorum. Hem satıcının hem de ürünün incelenmesini, yorumların sansürlenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili siparişim IDE6992f82a81a08 numaralı sipariştir.