Arızalı RAM İadesi Ve Satıcının Kargo Kabul Etmemesi Nedeniyle Belirsizlik Yaşanıyor

İdefix üzerinden Setupc satıcısından satın aldığım Patriot Viper 16 GB RAM arızalı çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal süre içerisinde “Arızalı/Bozuk Ürün” kapsamında iade talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve İdefix’in verdiği iade kargo koduyla ürünü 25.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim.

Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşmede, satıcının adreste bulunamadığı/iade kargosunu teslim almadığı ve gönderinin tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Bu süreçte Setupc mağazasının İdefix platformunda kapalı olduğunu gördüm. Ayrıca siparişime ait yasal olarak düzenlenmesi ve iletilmesi gereken fatura da tarafıma hiçbir şekilde iletilmemiştir.

Yaşadığım bu sorunları İdefix’e yazılı ve telefonla bildirdim. Ancak tarafıma verilen cevapta yalnızca satıcının faturayı sisteme yükleyeceği belirtilmiş, asıl mağduriyetim olan arızalı ürün iade sürecinin nasıl sonuçlandırılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır.

İade yükümlülüğümü yasal süresi içerisinde ve İdefix’in yönlendirmesi doğrultusunda eksiksiz yerine getirdim. Satıcının kargoyu teslim almaması benim kontrolüm dışında gelişen bir durumdur. Buna rağmen günlerdir belirsizlik yaşıyorum. İdefix’ten iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ücret iadem konusunda net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal yollara başvuracağım.