İade Durumu Hatalı Görüntüleniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

27/03/2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden tiplemegaming satıcısından IDE69c6336a7ce3c sipariş numarasıyla MSI Pro h810M-B Intel h810 Soket 1851 DDR5 6400+ (oc) MHz matx Gaming anakartı 3.957,01 TL bedelle kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürün aynı gün 192261108584 kargo numarasıyla kargoya verildi. 30/03/2026 tarihinde kargo firmasının getirdiği ürün tarafımdan teslim alınmadan, kargo firması tarafından geri iade süreci başlatıldı ve ürün göndericiye geri dönmek üzere yola çıktı.

İdefix internet sitesi üzerinde siparişi geri iadeye gönderdiğim halde sistemde ürün bana teslim edilmiş olarak göründü. 02/04/2026 tarihinde 215171847364 kargo koduyla gönderici yani satıcı iadeyi teslim almış olmasına rağmen, sitede siparişimin hala bana teslim edilmiş gibi görünmesi devam etti. Bu süreçte bir hafta içinde üç kez müşteri hizmetleri üzerinden destek talebi oluşturdum ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı, süreci takip etmediler ve oldukça ilgisiz kaldılar.

Ürünümün iade sürecinin derhal onaylanmasını, ödediğim 3.957,01 TL tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İdefix’ten alışveriş yapmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum; satış sonrası destek ve çözüm konusunda müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum.