to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Epson Yazıcı İçin İade Süreci Uzuyor Ve Ücret Geri Ödenmiyor
07.01.2026 tarihinde idefix üzerinden Epson Ecotank l3252 model bir yazıcı satın aldım ve ürün 09.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime arızalı olarak ulaştı. Satıcıyla görüştüğümde arızayı kabul etti ve değişim yapılacağını belirtti, ancak bu görüşmeden sonra ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
İdefix üzerinden iade sürecini başlattım, tarafıma iade için bir kargo kodu oluşturuldu ve ürünü bu kargo koduyla geri gönderdim. Satıcının ürünü teslim aldığı bilgisini de aldım. Buna rağmen idefix, satıcının da kabul ettiği bu arızalı ürün için iade onayını bir türlü tamamlamıyor ve ücret iadesini gerçekleştirmiyor.
Bu arızalı ürün için kartımdan toplam 6.479,06 TL çekildi ve halen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde sadece haklı olduğum söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç uzadıkça uzuyor.
İdefix’in, satıcının teslim aldığı ve arızalı olduğu kabul edilen ürün için iade sürecini derhal tamamlayarak ödediğim 6.479,06 TL’nin tamamını alışverişte kullandığım kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. i**defix Müşteri Deneyimi Ekibi**
Sayın Ali G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade için çok fazla uğraştım ancak konuyu Şikayetvar'a taşıyınca idefix şikayet biriminden arayan temsilci konuyla hızlı bir şekilde ilgilenip iademin yapılmasını sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum.
