İdefix Kredi Kartı İle Ödenen Macbook Air Siparişinin Gönderilmemesi

Kemal · 2026-01-07T14:07:38+03:00

İdefix internet sitesinden 27 Aralık 2025'de Macbook Air marka bir laptop satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak siparişim hiçbir zaman kargoya verilmedi ve tarafıma ürün gönderilmedi. Bugün yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, satıcıya ulaşamadıklarını, istersem satışı iptal edebileceğimi, istersem de satıcıyı aramaya devam edebileceklerini söylediler. Ardından bunu bana mail olarak gönderdiklerini ifade ettiler ancak tarafıma herhangi bir e‑posta ulaşmadı. Görüşme sonrasında siparişim iptal edildi fakat ödediğim tutarın iadesi konusunda kesin bir süre veremeyeceklerini belirttiler. Bir hafta sürebileceğini söylediğimde ise “olmaması lazım” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım. Sipariş numaram IDE6952badf82f70 olan bu alışverişte, ürünü hiç göndermedikleri halde ödememi alıkoymalarından ve iade süreciyle ilgili net ve güven verici bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Tüketicilerin bu tür kurumlardan mağdur olmaması için yaşanan bu deneyimlerin şeffaf ve dikkatle ele alınmasının çok önemli olduğunu düşünüyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Kemal

Şikayetvar'a yazınca apar topar kendilerinin önerdiği iptal başvurumu da habersiz işleme koymayarak bir ürün gönderdiler. Ürün başka bir satıcıdan geliyor ve 3 ay önce başkasına satılmış ve garantisi başlamış. Jelatinsiz kutusunu toplama detay yapışkanlarla orijinale benzetmeye çalışmışlar. 3 ay kısa bir süre olduğu ve daha fazla uğraşmamak için kabul ettim ama siz İdefix'ten alışveriş yaparsanız bu etik olmayan işlemlere hazırlıklı olun.

idefix

Sayın Kemal B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Kemal

Bu yazdıklarımı müşteri hizmetlerindeki görevliye aktardım. Kullanılmış ürün gönderdiklerini inkar etmedi yasal yollara başvurabilirsiniz dedi. Umarım bu yazışmalar biz tüketicilerin haklarının korunması amacına destek olur. Sonuçta elimizden gelen bu.

Kemal

Ürünü açtığımda şarj olmadığını gördüm. Laptop, arızalı pil için servis randevusu almamı öneriyor. Yani bozuk ürün göndermiş İdefix. Benim yasal sürecim başlıyor ama siz uzaklaşın bu siteden.