to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Drone Arızalı Çıktı, Satıcıdan Yetersiz Destek Aldım
26.04.2025 tarihinde Idefix sitesi üzerinden Delta Dijital Fotoğrafçılık mağazasından aldığım drone ile ilgili bazı sıkıntılar yaşadım. Bataryalardan birisi şarj almazken, kumandanın sağ düğmesi çalışmıyordu. Ayrıca, bataryalar drone açıkken ve kumandaya güncelleme yaptığımda hızla şarj kaybediyordu. Dronu evimin içinde kaldırdım, yaklaşık 1 metre kadar yükseğe çıktı; ancak sağ düğme çalışmadığı için ileriye, geriye, sağa veya sola gidemiyordu. Sonra kendi kendine geriye gidip yanındaki perdeye çarpıp düştü.
Aldığım mağaza ile iletişime geçtim, ürünü önce bize gönderin, sonra Karacasulu'ya gidecek dediler. Ürünü gönderdim, açmışlar ve kanatların kırık olduğunu söylediler. Sonra telefonda görüşme için aradılar ve bana karşı oldukça kaba davrandılar. Oysa onlara göndermeden önce çektiğim detaylı videoda kanatların sapasağlam olduğu net bir şekilde görülmektedir. Her şeye rağmen sakinliğimi koruyup anlaştım, ürünü yeniden bana gönderip Karacasulu'ya göndermemi söylediler.
Ürün az önce elime ulaştı, fakat dronu poşetine koymaya bile özen göstermemişler. Gimbalin hareket etmesini sağlayan alt kısımdaki bandı çantanın içinden çıkarıp aldım. Gerçekten bu durum komikti. Bunu söylediğimde hala iyi niyetten bahseden bir satıcı ile karşılaştım. Buradan alışveriş yapacak herkesin, sorun yaşadığında olağanüstü bir sakinlik göstermesi gerektiğini net bir şekilde bilmeli; yoksa gerçekten tartışma yaşanabilir. Ürünü onların paketlediği gibi çantasında bırakıp Karacasulu'ya göndereceğim. Ürünün bana bu şekilde geldiği konusunda da bilgi sahibi olmaları adına bu yazıyı paylaşıyorum.
Dipnot: Ürünü paketleyip geri gönderen personelin acemi olduğu söylendi. Ürünü mağazada deneyen personelin profesyonel olduğunu nereden bilebilirim, merak ediyorum. Belki de paketleyen personel gibi ürünü açıp deneyen personel de acemidir ve ürüne zarar vermiştir, bilemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sungur C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Olay hakkında şu an için herhangi bir gelişme maalesef yok. İdefix tarafından arandım konuyla ilgilendiler ürünü göndermeden önce çektiğim videoyu ve satıcı tarafından bana gönderilen hasarlı fotoğrafları kötü üslubu bildiren ekran görüntülerini ilettim. Konu bundan sonra kapandı ve hiçbir işlem henüz yapılmış değil. Asla bu siteyi ve adı geçen mağazayı alışveriş için tercih etmeyin 62.500 lira vermiş olduğum dronu neredeyse 20 gün oldu doğru düzgün elime alamadım drone gitti geldi kırıldı ve bu süreçte satıcı tarafından kötü üsluba maruz kaldım itham edildim ve yalancılıkla suçlandım. Yorucu bir süreç asla bulaşmayın.
Merhabalar bizde aynı süreci yaşıyoruz eşimin aldığı drone gimbal sıkıştı hatası verdiği için servise gönderdik aldığımız andan itibaren bu hatayı veriyordu ve 12 günlük bir cihaz hiç düşmesi çarpması yok cihaz hata verdiği için kullanamadık zaten evin içinde deneme uçuşu yapıldı, Karacasulunun hazırladığı raporda pilot hatası, pervane kırık, gimbal Flexi kopmuş şaka gibi video fotoğraf var elimizde servis kabul etmiyor fotoğraf tarihini nereden bilelim gibi saçma sapan ithamda bulundular, nasıl bir yol izlediniz süreç nasıl ilerledi acaba gerçekten çok üzücü bir durum gözden çıkarılacak bir ücret değil sıfır aldığımız ürün ayıplı ürün çıkıyor satıcı malının arkasında bile durmuyor