to read complaints and reviews, or file yours.6 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşlendi, İade Ve Taksitlendirme Talebi
10.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Casio GMA-P2100SA-1A1Dr. Kol saati satın aldım. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi onayladım. Ancak buna rağmen kartımdan 6068,36 TL tutarındaki ücret tek çekim olarak tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez önce ürünü satan firmaya ulaştım, ancak ödemeleri görmediklerini, konunun İdefix ile ilgili olduğunu söylediler. Bunun üzerine İdefix’in yardım sekmesi üzerinden ve WhatsApp hattı aracılığıyla sorunu detaylı biçimde ilettim. Bana sadece konunun incelendiği ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği yönünde standart mesajlar gönderildi, fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Sipariş numaram IDE69619e27bfa99’dur. Ürün kargoyla elime ulaştı ve alışverişimi 6 taksit olarak planlayarak yaptım. Bu nedenle tek çekim olarak alınan ödemenin iptal edilmesini ve aynı tutarın tarafıma 6 taksit şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İki gündür aynı cevap "en kısa sürede iletişime geçeceğiz, işlem başlatılmıştır." Başlatılsaydı bu saate kadar çoktan bitecek bir işlemdi. Sizden hayatınızı istemedik ki... Neredeyse muhatap olmak için yalvarıyoruz...
12.01.2026 akşam üzere bir ilgili tarafından arandım ve yarın itibariyle sorunun çözülebileceğini iletti... Umarım söyledikleri gibi sözlerinin eri olurlar...
Evet bundan sonra kullanmamak üzere idefix uygulamasını telefonumuzdan kaldırıyoruz ki bir daha bu tip insanlarla muhatap olmayalım... Koca koca firmalar insanları aldatmak için mi kurmuşlar böyle platformları anlaşılır gibi değil... Paramızla rezil olmanın alemi yok...
Bir kere arandıktan sonra hiçbir gelişme yok, tipik Türk tacir tipi, işi bittiği için sen sağ ben selamet. Bu platformu hayatımızdan çıkaracağız anlaşılan...
Sayın Atilla Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sağ olsunlar arkadaşlar aradı idefix'ten, işi bankaya havale ettiklerini bankanın işi çözeceğini söylediler. Son tahlilde ne arayan var ne soran kartın son ödeme günü 21.01.2026 idi ve ben taksitlendirilmemiş şekilde ödemek zorunda kaldım... Tavsiyem, idefix'ten taksitli alışveriş yaparken bir kez daha düşünün derim...
Umudum kalmamıştı ama İdefix müşteri deneyim ekibi dediğini yaptı. Kredi kartımın ödemesini yapmama rağmen 6 taksit ödeme olayını gerçekleştirdiler. Sorunun çözümünden dolayı kendilerine müteşekkirim.
Durumun düzeltilmesinden dolayı müteşekkirim, lakin yazılım veya personel kaynaklı mı olup olmadığını bilmediğim bu olayın kalıcı olarak çözümünü kendilerinden rica ederim.
