to read complaints and reviews, or file yours.
Ideasoft firmasından, satış sürecinde bana “her şey dahil, anahtar teslim kurulum” vaadiyle sunulan e-ticaret paketini s...atın aldım. Satış temsilcilerinin verdiği güvene dayanarak dijital sözleşmeyi 19.12.2025 tarihinde onayladım. Ancak aradan geçen yaklaşık bir haftalık süreçte yaşadığım mağduriyet,
"Teşekkürler"
"Her şey için teşekkürler"
"Sorunum çözüldü. Handan hanım gibi işinin erbabı biri ile iyi ki çalışıyorsunuz. Allah razı olsun kendisinden."
"Handan hanımın hızlı desteği ve takibi sorunda önemli bir ilerleme kat etmemizi sağladı. Ancak Şikayetvar'a yazmadan önce hem teknik olarak hem de iletişim açısından yaşadığımız süreç markanız adına olumsuz bir izlenim yaratıyor. Nebim entegrasyon süreçlerinizi uçtan uca gözden geçirmeniz ve bu tarz sorunlarda nasıl hareket edileceğini belirlemeniz bizim gibi kullanıcılar ve markanız adına faydalı olacaktır. Sorun henüz tümüyle çözülmedi ancak süreç iyi şekilde ilerliyor. Handan hanıma destekleri ve ürettiği çözümler için teşekkür ederiz."
"TSK"
"T"
Ideasoft internet firmasından hiçbir şekilde SMS ve e-posta almak istemediğ...im halde, 17 Ekim 2025 tarihinden bu yana ısrarla SMS göndermeye devam ediy
"Şikayet sonrası hızlı dönüş yapıldı. Arama butonu artık çalışıyor."
Ideasoft üzerinden e-ticaret paketimizi satın alıp sitemizi taşıdıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Paket öde...mesini yaptıktan sonra kimseye ulaşamaz olduk, telefonlarımız engellendi ve açtığımız taleplere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 yıldır bu mağduriyetimiz devam ediyo
"Sorunu hallettik, bilgilendirme ile ilgili düzeltmeler yapılacak aradaki kayıp için destek alacağım."
"IdeaSoft'dan E** Hanım aradılar. Süreç hakkında bilgilendirmede bulundular ve yardımcı olacaklarını söylediler. Önceki görüştüğüm personellerin suçlayıcı ve bahane süren yaklaşımlarının aksine kendisi çözüm odaklı ve anlayışlı davrandı. 60 bin lira ödeme yapan bir kişi sizden hizmet ve anlayış bekler. Bu ödemeleri müşterileriniz bir hizmet almak sorunların çözülmesi iş yükü azalması gibi sebeplerle yapıyor. Beklentinin aksine daha çok sorun ve iş çıkmamalı. Kurulum ve diğer hizmetlerin bitim süresi hakkında şeffaf ve net olunmalı. Bu uzun veya kısa sürmesinden çok daha önemli. Bu sayede bizler de programımızı bize verilen tarihlere göre yapabiliriz. Tekrardan geri dönüş için teşekkür ederim."
Ideasoft E-Ticaret Platinum Next paketi kapsamında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 12.12.2025 tarihinde,... müşteri ilişkilerinden h*** a*** isimli personel ile iletişime geçtiğimde, son derece saygısız ve üstten bakan bir tavırla karşılaştım. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tara
"Teşekkürler"
"Handan hanıma ve arayıp uzaktan bağlantı ile işlemi yapan teknik danışmana çok teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler, sorunum çözüldü."
"Teşekkür"
ideasoft’tan hazır site hizmeti aldım. Ancak yaklaşık 25 gündür ürün kopyal...adığımda beden bölümü sitede görünmüyor. Bu sorun her üründe yaşanıyor ve s
"IdeaSoft un genel yönetimine bence handan hanımı getirmeliler. Bu kadar müşteri odaklı bir personel her firmaya nasip olmaz"
Ideasoft altyapısını kullanarak e-ticaret sitemi işletmekteydim. Ancak şehi...r değişikliği yapmam sebebiyle işimi mecburen askıya almak zorunda kaldım.
"Teşekkürler, sorunumuz çözüldü"
"Handan Aybar hanımefendinin ilgisi için teşekkür ederim. Müşteri temsilcim değiştirildi ve + 1 ay lisans hakkı eklendi. Hediye içinde ayrıca teşekkür ederim"
IdeaSoft'un Platinum e-ticaret paketini kullanmaktayız. 27 Ağustos 2025 tarihinde, yeni web sitesi tasarımı için 25.000 ...TL ve paket yükseltme için 15.000 TL olmak üzere toplam 40.000 TL kredi kartı ödemesi yaptık. Paket yükseltmeye ihtiyacımız olmamasına rağmen, yeni tasarım için zorunlu olduğu bilg
IdeaSoft’tan 18 Ekim 2025 tarihinde Platinum Next e-ticaret paketini kredi kartı ile satın aldım ve ertesi gün sözleşme ...imzaladık. Toplamda 65.000 TL ödeme yaptım. Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra memnun kalmadım ve 5 gün içinde iade talebinde bulundum. Şirketle telefon üzerinden, satış tem
30 Eylül 2025 tarihinde IdeaSoft’tan 3 yıllık e-ticaret paketi ve Pazaryeri entegrasyonu satın aldık. Satın alma öncesin...de demo ortamını inceledik; ancak demo üzerinde Pazaryeri entegrasyonu, e-fatura ve birçok özelliğin kullanılamadığını fark ettik. Bu konuyu ilettiğimizde, bu özelliklerin sadece s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99