Erişim Ve Performans Sorunları İşimizde Büyük Kayıplara Neden Oluyor

Atelier108 Butik olarak Ideasoft altyapılı e-ticaret sitemizde 5 Haziran’dan bu yana ciddi erişim ve performans sorunları yaşıyoruz. Müşterilerimiz zaman zaman sitemize hiç erişemiyor, erişebildiklerinde ise sayfalar çok yavaş açıldığı için sipariş oluşturamıyor ve bu nedenle işletmemiz günlerdir önemli ölçüde ticari kayba uğruyor.

Sorunun başladığı ilk günden bu yana destek kanallarınızla en az 10 kez iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza sadece “ilgileniyoruz”, “çalışmalar devam ediyor” ve “yavaşlık söz konusu” şeklinde genel ve yüzeysel geri dönüşler yapıldı. Geçen süre içinde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sitemiz hâlâ sağlıklı bir şekilde hizmet veremiyor.

E-ticaret faaliyetlerimizi tamamen internet üzerinden yürüten bir işletme olarak bu süreçte ciddi ciro kayıpları yaşıyoruz. Reklam çalışmalarımız için ayırdığımız bütçeler boşa giderken, müşterilerimizi rakip firmalara kaptırıyor ve marka itibarımızın zedelendiğini görüyoruz. Bununla birlikte, yaşanan erişim ve hız problemleri nedeniyle Google sıralamalarımızda yaşanan düşüşler, uzun vadede de ek ticari kayıplara yol açma riski taşıyor.

Aynı dönemde pek çok rakip e-ticaret sitesi kesintisiz hizmet vermeye devam ederken, bizim günlerdir bu mağduriyeti yaşıyor olmamız kabul edilebilir değildir. Altyapı hizmeti aldığımız firmanın bu ölçüde bir kesinti ve performans sorununa karşı daha şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini beklerdik.

Yaşanan sorunun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, tarafımıza yaşanan problemle ilgili detaylı teknik açıklama yapılmasını ve 5 Haziran’dan bu yana süren bu kesinti ve performans problemi nedeniyle oluşan maddi kayıplarımız ile SEO/Google sıralama zararlarımız konusunda somut bir telafi ve çözüm önerisi sunulmasını talep ediyoruz. Aksi halde devam eden mağduriyetimiz nedeniyle yasal haklarımızı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.

Atelier108 Butik
www.atelier108butik.com