IdeaSoft Sözleşme İhlali Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Tam İade Talebi

IdeaSoft ile e-ticaret site tasarımı yapılması, altyapı desteği ve muhasebe yazılımı hizmeti almak üzere 3 yıllık sözleşme imzaladık. 30.01.2026 tarihinde de yaklaşık 130.000 TL tutarında, taksitli olacak şekilde ödememizi gerçekleştirdik. Ancak bugün geldiğimiz noktada, mayıs ayına rağmen taahhüt edilen hizmetin ne içerik ne de kalite olarak sözleşmede anlatıldığı gibi olmadığını görüyorum.

Sözleşmede yer alan ve satış aşamasında bana taahhüt edilen birçok özellik sunulmadı, teknik destek ise son derece yetersiz kaldı. Defalarca kez IdeaSoft ile iletişime geçtim, her seferinde kendilerine başta konuştuğumuz ve sözleşmede yer alan hususları hatırlatmama rağmen artık farklı bir sisteme geçtiklerini, bu nedenle bana taahhüt ettikleri şeyleri yapamayacaklarını söylediler. Yani hem sözleşme imzalatılıp ödeme alındı, hem de sonrasında “artık o sistemi kullanmıyoruz” denilerek taahhütlerden geri adım atıldı.

Ayrıca tasarım desteği kapsamında tarafıma sunulan web sitesinde, firmamın satışını yapmadığı ürünlere ait görseller kullanılmıştır. Bu durum, şirketimi hukuki açıdan zor durumda bırakabilecek ve ileride üçüncü kişilerle sorun yaşamama neden olabilecek niteliktedir. Üstelik bu tasarımı bitirdiklerini söyleyerek beni telefonla aradıklarında bu tabloyla karşılaştım.

Bu nedenlerle IdeaSoft ile yapmış olduğum 3 yıllık sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim toplam bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.