Web Sitemiz Ve Panel Erişilemiyor; İşler Durduruldu Ve Reklam Harcaması Boşa Gitti

Ideasoft üzerinden aldığımız e-ticaret paketi ile yayında olan web sitemize şu an müşterilerimiz erişemiyor. Web sitesi paneline giriş yapılamıyor, aynı şekilde müşteri paneline de giriş mümkün değil. Hem bizim hem de müşterilerimizin siteye erişememesi nedeniyle işleyişimiz tamamen durdu.

Yaşadığımız bu erişim ve panel sorunu yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve bu süreçte verdiğimiz reklamların harcaması tamamen boşa gitmiş durumda. Reklamla sitemize yönlendirdiğimiz müşteriler erişim sağlayamadığı için hem satış kaybına uğruyoruz hem de reklam bütçemiz boşa harcanıyor.

Bu süreçte telefonla hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, maillere de herhangi bir dönüş alamıyoruz. Yaşanan kesintinin sebebi, ne kadar süreceği ve çözüm süreci hakkında bilgi alabileceğimiz hiçbir muhatap bulunmaması bizi daha da mağdur ediyor. Sorunun acilen giderilmesini, kesinti ve iletişimsizlikten kaynaklanan maddi kayıplarımızla ilgili de tarafımıza açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.