Ideasoft Altyapı Kesintileri İş Sürekliliğimizi Tehdit Ediyor

Uzun süredir Ideasoft altyapısı ile e-ticaret hizmeti alıyoruz ancak neredeyse her hafta yaşadığımız erişim sorunları artık tahammül edilemez bir hale geldi. 7 Haziran gecesinden beri de kitapdoldur.com alan adlı sitemize neredeyse 1 gündür erişemiyoruz ve altyapı problemi devam ediyor.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler yüzünden hem ciddi ciro kaybı yaşıyoruz hem de 2 gündür personelimize boş yere mesai yaptırıp maaş ödemek zorunda kalıyoruz. Sitemiz kapalı olduğu için müşterilerimiz alışveriş yapamıyor ve bu durum işimizin sürekliliğini ve itibarımızı olumsuz etkiliyor.

Sorunlarla ilgili her seferinde teknik destekle iletişime geçtiğimizde yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek geçiştiriliyoruz, ancak haftalardır, hatta aylardır kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve problem tekrar ediyor. Bu durum hem iş planlarımızı hem de finansal yapımızı zorluyor.

Ideasoft’un sürekli yaşanan bu altyapı ve erişim problemlerine kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu kesintiler nedeniyle oluşan maddi kayıplarımızın tazmini konusunda da somut bir adım atmasını talep ediyorum.