Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunları Marka Güvenini Zedeler

Uzun süredir e-ticaret altyapımız için ıdeasoft ile çalışıyoruz ve yaklaşık üç yıldır sitemizde düzenli olarak donma, error hatası verme ve tamamen kapanma sorunları yaşıyoruz. Bir e-ticaret sitesinde kesinlikle olmaması gereken bu tür kesintiler, müşterilerimizde güvensizlik oluşturuyor ve marka imajımıza zarar veriyor.

Yaşanan her sorunda ıdeasoft teknik destek birimiyle iletişime geçtiğimizde, yalnızca teknik aksaklık olduğu ve hallolacağı söylenerek süreç kapatıldı. Ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmedi ve çok sık tekrar etmeye devam ediyor. Bu kadar sık hata veren ve kapanan bir web sitesi bizim için kabul edilebilir değil.

Ideasoft’un bu konuyu artık basit bir teknik aksaklık gibi değil, ciddiyetle ele alıp şikayet olarak işleme almasını ve gerekli incelemeyi yaparak bu tekrar eden sorunlara kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.