Garanti Süresi Dolmuş Yatakta Çökme Ve Ücretli Servis İtirazı

Yaklaşık iki yıl önce İdaş Pendik Ankara şubesinden bel fıtığı için özel olarak önerilen bir yatak aldım. Satış esnasında ürünün çok kaliteli olduğu, garanti kapsamının geniş olduğu ve hiçbir sorun yaşamayacağımız özellikle vurgulandı. Ancak yatağı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra yatak rahatsız etmeye başladı, bir süre idare etmeye çalıştık.

Daha sonra yatağın yan tarafında ciddi bir çökme oluştu. Bunun üzerine İdaş ile iletişime geçtiğimizde garanti süresinin dolduğunu, servis ekibinin eve gelerek bakabileceğini fakat sadece eve gelme ücreti olarak 950 TL talep edildiğini öğrendik. Ayrıca eğer sorun bizden kaynaklı görülürse, tamir edip geri göndereceklerini, aksi halde herhangi bir farklı çözüm sunulmadığını ilettiler.

Bir yatağın yan tarafından çökmesinin nasıl müşteriden kaynaklı sayılabildiğini anlayamıyorum. Şu anda çökmüş ve rahatsız edici bu yatağı hâlâ kullanmak zorunda kalıyorum. Satış sırasında verilen güvence ve sonrasında karşılaştığımız ilgisizlik beni çok hayal kırıklığına uğrattı. İdaş’ın bu yatakla ilgili gerekli incelemeyi ücretsiz olarak yapmasını, imalat kaynaklı bir problem varsa ürünün onarılmasını veya uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.