İdaş MİRA-COİL Yataklarının Müşteriyi Hüsrana Uğratması...

İki yıl önce aldığım İdaş marka MİRA-COIL model yatakta çökme meydana gelmiştir. İdaş servisinden bir görevli geldi ve yatağı inceledi. Sektörde uzun yıllardır çalıştığını ve bu tarz bir çökmeyle ilk kez karşılaştığını belirtti. Daha sonra genel merkez tarafından arandım ve garanti süresinin dolduğu için herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Bu süreçte, iletişim tarzlarından dolayı rahatsızlık duydum. İlk olarak 9700 TL fiyat teklif edildi, ardından 8700 TL ve son olarak 8500 TL teklif edildiler. Fiyatı 4700 TL'ye kadar indirdiler ve servis görevlisinin yeni ve tecrübesiz olduğunu belirterek özür dilediler. Faturada herhangi bir oynama yapmadım ve tarihi değiştirmedim. Yatağı düzenli olarak çevirdiğimi, ancak her dakika çevirme zorunluluğum olmadığını ifade ettim. Şayet yatalak bir hastam olsaydı, onunla mı ilgilenirdim yoksa sürekli reklamını yaptığınız ürünle mi uğraşırdım? Markanızın arkasında durmanız ve müşteri mağduriyetini önleme konusunda daha hassas olmanız gerektiğini düşünüyorum. Annemin yatağı da aynı modelden ve 26 yıldır sorunsuz kullanılmaktadır. Bu durum nedeniyle fizyoterapiste gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 15.000 TL tedavi masrafı ödedim. Yaşananlardan dolayı haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.