İdaş Legendary Yatağındaki Çökme Ve Garanti Sorunları Cevapsız Kaldı

Yaklaşık 2 yıl önce Ankara Kuleova Yataş bayisinden İdaş Legendary model yatak satın aldım. Bir süre önce yatakta ciddi çökmeler ve şekil bozuklukları oluştu, rahatça kullanamaz hale geldim. Ürüne dünyanın parasını verip kaliteli ve uzun ömürlü olmasını beklerken, bu durum beni hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur etti.

Yatağı aldığım bayiye başvurduğumda, bayilikten ayrıldıklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmediler. Bunun üzerine İdaş müşteri hizmetlerini haftalardır hem telefon hem de WhatsApp kanalı üzerinden defalarca kez arıyorum. Her seferinde kayıt açtıklarını, telefonuma kayıt numarası geleceğini söylüyorlar ancak ne bir kayıt numarası geliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Farklı zamanlarda görüştüğüm en az 5 müşteri temsilcisi “şimdi kaydınızı açtık, size bilgi gelecek” demesine rağmen ortada somut bir işlem yok.

Tüm bu oyalama süreci içinde yatağımın garanti süresi de doldu. Sorun garanti devam ederken defalarca kez bildirilmesine rağmen ilgilenilmediği için, şimdi garanti dışı kalmış gibi gösterilmekten ve hak kaybı yaşamaktan ciddi anlamda mağduriyet duyuyorum.

Hem ürünümdeki bariz kalite sorununun giderilmemesi, hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ciddiyetsiz ve oyalayıcı davranması kabul edilebilir değil. İdaş Legendary model yatağım için, sorunlar garanti süresi dolmadan defalarca iletilmiş olmasına rağmen çözülmediği göz önünde bulundurularak, gerekli incelemenin yapılarak ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve hak kaybımın telafi edilmesini istiyorum.