to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartı hak sahibi olmama rağmen kartım tarafıma bir türlü teslim edilmed...iği için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır ödemem yüklü olmasına rağmen kart elime ulaşmadığı için bu yardımı hiç kullanamıyorum. Kart numaram 6370 6006 8019 9987’dir. Sistem
İBB’nin asgari ücretli pazar desteğine başvuruda bulundum, başvurum onaylandı ve 26 Ağustos günü saat 16.00 civarında ta...rafıma “onaylandı, parayı çekebilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Mesajda yönlendirildiğim şekilde Yapı Kredi ATM’sine giderek parayı çekmek istedim. Ancak ATM’ye kar
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım Müdürlüğü’ne 18.05.2026 tarihinde “Geçim Sofrası” desteğine başvurdum. Başv...urum 18.06.2026 tarihinde hâlâ değerlendirme aşamasında göründüğü için, durumu anlatan bir e‑posta ile Sosyal Yardım Müdürü G**** Ü****** Bey’e ulaştım. Ardından 19.06.2026 tarihin
"Teşekkür ederim"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sosyal Kart başvurum 06.04.2026 tarihind...e kabul edildi ve tarafıma “yardım başvurunuz kabul edilmiş, kimliğinizi ha
Eşimin adına tanımlanan R****** 2000 TL yardımı yaklaşık 20 gündür alamıyoruz. Cep telefonumuza, yardımın Yapı Kredi ATM...’lerinden çekilebileceğine dair mesaj geldi ancak herhangi bir kod gönderilmedi. Defalarca kez Yapı Kredi ATM’lerine gidip İBB sosyal yardımlar menüsünden, kimlik bilgileriyle iş
Uzun süredir İBB Sosyal Hizmetler kapsamında gıda ve erzak yardımı alıyordum, ancak yaklaşık 6 ay önce hiçbir gerekçe be...lirtilmeden yardımım kesildi. Daha sonra erzak kartım için yeniden başvuru yaptım ve dosyamın kabul olduğunu öğrendim, fakat buna rağmen kartım hâlâ çıkmadı. Yaklaşık 9 aydır “siz
"Teşekkür ederim şikayetim sonuçlanmıştır yardımcı olunmuştur ilgileri için ibbye teşekkürler"
İBB’den aldığım sosyal yardım kapsamında 10 Mart’ta telefonuma “2000 TL Ramazan kupon desteği hesabınıza yatmıştır” şekl...inde bir mesaj geldi. Mesaj üzerine bugün Yapı Kredi Bankası ATM’sine giderek her zaman yaptığım gibi kartsız işlemler menüsünden “İBB yardımı” bölümünden ücreti çekmek istedim anc
İBB sosyal yardım kapsamında Ramazan kuponu/yardım tutarı hesabıma yatmış gibi görünüyor, tarafıma da “para çekebilirsin...iz” şeklinde mesaj geldi. Bugün üç farklı Yapı Kredi ATM’sinden denememe rağmen, ATM’ler işlem sırasında ekranda “işleminiz şu an gerçekleştirilmiyor” uyarısı vererek parayı kesinl
"İstanbul Büyükşehir Belediyesi olarak 2000 TL Nakit desteği hesabıma hızlı bir şekilde yatırdığınız için teşekkür ederim. Bu destek benim için çok değerli."
İBB Sosyal Hizmetler’den yaklaşık bir hafta kadar önce telefonuma, adıma 20...00 TL nakit destek tanımlandığı ve bu destek için muhtarlığa gitmem gerekti
İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal yardım kartı hakkında yaklaşık iki yıl önce başvuruda bulunmuştum. Başvurumun sonu...cunda tarafıma sadece Halk Süt yardımı tanımlandı, ancak ben bu yardımdan yararlanmak istemediğimi defalarca kez belirttim ve özellikle sosyal yardım/destek kartı talep ettiğimi sö
İBB Sosyal Yardım kapsamında Yapı Kredi Bankası üzerinden verileceği söylenen 2000 TL destek için İBB’nin gönderdiği mes...ajla muhtarlığa gittim ve kuponumu aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. E-Devlet ve banka üzerinden defalarca kont
Yaklaşık 4 ay önce İBB sosyal yardım başvurusu yaptım. Başvurum sistemde hâlâ “planlama havuzunda” görünüyor ve bu neden...le aylardır herhangi bir yardım alamıyorum. Birkaç hafta önce muhtarlıktan tarafıma 2.000 TL kupon desteği kazanıldığına dair mesaj geldi, bunun üzerine muhtarlığa gittiğimde ise b
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yeni Doğan Paketi için Ocak ayının son günlerinde başvuru yaptım. Başvurumdan yaklaşı...k iki gün sonra tarafıma İBB Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı'na yapmış olduğum müracaatın, Belediyenin Sosyal İşler ve Yardım Esasları Yönetmeliği’nde belirlenen kriterlere uygun
26 Ocak’ta İBB Sosyal Yardım Kartımı kaybettiğimi bildirdim, kartım kapatıldı ve yenisinin basıldığına dair aynı gün tar...afıma “kartınız basılıp evinize gelecek” şeklinde mesaj geldi. Uygulamada yeni kartım görünüyor ve kişiselleştirmesini de yaptım; ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kartım
İki tane çocuğum var, ikisi de küçük. Geçen yıl süt başvurusunu yaptım, kaç defa en son 153'ü aradığımda 'Başvuru süreci...niz devam ediyor.' dediler. Hâlâ ses seda yok; ne aradılar, ne mesaj geldi, ne de süt yardımı aldım. 11 aylık ve 3 yaşında çocuğum var, ilgilenir misiniz lütfen? Herhangi bir sosya
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sofra geçim desteği / sosyal yardım başvurusunu 06.12.2025 tarihinde yaptım. Aradan y...aklaşık üç ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “planlanma havuzunda / kurul onayında” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 153’ü aradığımda sadece “mesaj gelecek, be
"Hızlı bir şekilde çözüldü buradan yazidiktan sonra 3 gün sonra hemen basildi çok teşekkür ediyorum İBB harikasınız ç ok memnunum sizden"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden aldığım yardım destek kartım yaklaşık 1...0 gün önce çalındı. Kartın kaybolduğunu fark ettiğim anda 153’ü arayarak du
"Teşekkürler sorun çözüldü"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında Yapı Kredi üzer...inden aldığım geçim Sofra desteği ödemeleri yaklaşık 1 yıldır hesabıma yatı
İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum. 2022 yılından beri İBB sosyal yardım başvurum açık olmasına rağmen, tarafıma düz...enli bir erzak ya da alışveriş kartı yardımı yapılmadı. Sadece geçen Ramazan döneminde çek/kupon yardımı aldım, onun dışında düzenli bir destek ulaşmadı. Şu anda her ay sadece süt
İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve İBB sosyal yardım kartı başvurumu 02.10.2024 tarihinde yaptım. 2024 Şubat ayın...da evime gelinip inceleme yapılmasına rağmen başvurum sistemde hâlâ “değerlendirme kurulu” olarak görünüyor. Bu süre içinde defalarca 153’ü aradım, her seferinde başvurunun onayla
"Şikayet yazıldıktan sonra değerlendirme yapılıp tarafıma bildirildi arayan temsilci çok nazik ve sorun çözme odaklıydı teşekkürler ilginiz için"
İBB’ye bağlı İstanbul Sosyal Kart kullanıcısıyım. 7 Ocak 2026 tarihinde hat...tıma, aylık destek ücretimin kartıma yatırıldığına dair mesaj geldi. Ancak
İBB üzerinden yaklaşık bir hafta önce sosyal yardım kartı başvurusu yaptım. Salı günü telefonuma “Ekiplerimiz tarafınıza... kartınızı teslim edecektir, kimliğinizi hazırlayın ve evde bulunun” şeklinde mesaj geldi; ancak belirtilen şekilde hiçbir ekip gelmedi, kartım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
