Söz Verilen Blokesiz Nakit Yardımın Borç Kesintisiyle Kullanılamaması

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım Müdürlüğü’ne 18.05.2026 tarihinde “Geçim Sofrası” desteğine başvurdum. Başvurum 18.06.2026 tarihinde hâlâ değerlendirme aşamasında göründüğü için, durumu anlatan bir e‑posta ile Sosyal Yardım Müdürü G**** Ü****** Bey’e ulaştım. Ardından 19.06.2026 tarihinde Sosyal Yardım Müdürlüğü’nden telefonla arandım ve tarafıma nakdi yardım yapılacağı bilgisi verildi.

Telefon görüşmesinde görevli kişiye, tüm bankalara borcum olduğunu, gelecek nakdi yardımın bankadaki borçlara kesileceğini, bu nedenle gıda kartı yardımı talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen görevli, “Bizim yatırdığımız yardımlarda bloke, haciz olmaz, Yapı Kredi Bankası’na isme geliyor, sosyal yardımdan gelir, merak etmeyin” diyerek beni özellikle rahatlattı ve nakdi yardımın daha iyi olacağını ifade etti. Bu güvence üzerine ben de nakdi yardımı kabul ettim.

Sonrasında bir memur evime geldi, gerekli bilgileri kendisine verdim. Ertesi gün aynı memur beni kendi cep telefonundan arayarak IBAN istedi. Ben, ödemenin zaten Yapı Kredi Bankası’na isme yatacağını bildiğimi söyledim; buna rağmen “Yine de IBAN’ı alalım” diyerek IBAN talep etti, ben de verdim. Daha sonra 153’ü aradığımda, tarafıma 15.000 TL nakdi yardım çıktığı ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı, parayı da Yapı Kredi Bankası’ndan çekebileceğim söylendi.

10.07.2026 sabahı tekrar 153’ü aradığımda, yardımın henüz yatmadığı, yatınca SMS geleceği bilgisi verildi. Aynı gün saat 11.00–12.00 civarında Halkbank’tan hesabıma 15.000 TL yatırıldığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine yeniden 153’ü arayıp, “15.000 TL nakdi yardımın durumu nedir?” diye sorduğumda, hâlâ yatmadığını ve yatarsa SMS geleceğini söylediler. Halkbank’a yatan paranın bu yardım olup olmadığını sorduğumda ise bunun sosyal yardım olarak görülmediği, hesabımda bulunan borç nedeniyle ek hesaba kesildiği ortaya çıktı.

Sonuç olarak, bana defalarca “Bizim yatırdığımız yardımlarda kesinlikle bloke ve haciz olmaz, Yapı Kredi Bankası’na isme yatırılır, merak etmeyin” denmesine rağmen, ödeme Halkbank IBAN’ıma yapılmış, mevcut borç nedeniyle ek hesaba kesilmiş ve ben bu yardımdan hiçbir şekilde fiilen faydalanamamış bulunmaktayım. Ayrıca sistemde hâlâ yardımın yatmadığı söylenirken, gerçekte banka hesabıma para girip anında kesinti olması da ayrı bir mağduriyet ve bilgi kirliliği yaratmaktadır.

Ben, tarafıma tanımlanan 15.000 TL nakdi yardımın, bana verilen sözlere uygun şekilde, hiçbir bloke ve hacze uğramayacak biçimde ve gerçekten kullanabileceğim şekilde yeniden ödenmesini talep ediyorum. Özellikle telefon görüşmesinde “bloke ve haciz olmaz, Yapı Kredi’ye isme gelir” denilerek verilen güvencelerin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan vatandaşların da bu tür yanlış yönlendirmelerle karşılaşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını arz ediyorum.