İARPlatform müşteri hizmetleri

İar markasında yaşadığım alım-satım makas farkı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Marka piyasaya ilk çıktığında düşük maliyetle ve rekabetçi fiyatlarla sunulmuştu, ancak son 3 haftadır 1 kg gümüşte al-sat makas farkı 5.000 TL’yi aşmış durumda. Bu kadar yüksek bir makas farkının dünyada bir örneği yok....

İar Yatırım platformunda altın alım-satım işlemleri yapıyorum. Başlangıçta düşük makas aralığı avantajı sunulduğu için bu platformu tercih ettim. Ancak son 4 gündür altın makas aralığı yaklaşık 300₺ olarak sabitlenmiş durumda ve bu süreç boyunca hiçbir artış ya da iyileşme olmadı. Tüm gün boyunca bu...

8 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında iar platformunda gram altın alım-satım fiyatları arasında 250 TL gibi olağanüstü bir fark olduğunu fark ettim. Normalde bu makas en fazla 70 TL civarında oluyordu. Bu nedenle işlem yapmaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaş...

07.10.2025 sabahı saat 09:30 civarında Air Platform uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve kargo ücretim de hesabımdan kesildi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen uygulamada siparişim hala "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Sipariş numaram: 16403831400. Tes...

İstanbul Altın Rafinesi mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim işlemlerde, daha önce sunulan fiziki altın ve gümüş teslimatı seçeneğinin 3 gündür kapalı olduğunu fark ettim. Ayrıca, alım ve satım fiyatları arasında bugün itibarıyla yüzde 8,5 gibi çok yüksek bir fark oluştu. Müşteri numaram 683...

07.10.2025 tarihinde saat 16:00 civarında İar Platform mobil uygulaması üzerinden gram altın satış işlemi gerçekleştirdim. İşlem tutarı 345.100 TL olup, müşteri numaram 907954’tür. Satış sırasında makas farkı oldukça yüksek olmasına rağmen, zararına satış yaparak paramın hızlıca hesabıma geçmesini b...

8 Ekim 2025 tarihinde saat 13.00 civarında iar uygulamasında 24 ayar külçe altın alış-satış makasının 450 TL’ye kadar yükseldiğini gördüm. Son bir haftadır alış-satış makasının olağanüstü şekilde arttığını ve piyasanın çok altında alım, çok üstünde satım fiyatlarıyla işlem yapıldığını gözlemliyorum....

İar Platform mobil uygulamasını, ilk başlarda düşük olan (10-20 TL civarında) makas farkı nedeniyle tercih ediyordum. Ancak şu anda makas farkı 252 TL’ye kadar yükseldi ve bu durumun dünyanın hiçbir yerinde olmadığını düşünüyorum. Tüm alım-satım işlemlerinde sürekli olarak bu yüksek makasla karşılaş...

06.10.2025 tarihine kadar altın alım-satım işlemlerinde marj farkı yaklaşık 40 TL civarındayken, son 3 gündür bu fark 200 TL seviyesine yükseldi. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve yatırımcı olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhan...

8 Ekim 2025 tarihinde saat 09:24’te İar Platform mobil uygulaması üzerinden satış işlemi gerçekleştirdim. Yaklaşık bir saat geçmesine rağmen tarafıma ödeme yapılmadı ve işlem hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor. Borcumu ödemek için bu satışı yapmıştım ve şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşlem ...

6 Ekim 2025 tarihinde saat 12:37’de İarplatform mobil uygulaması üzerinden altın satım işlemi gerçekleştirdim. Ancak para çekimi işlemi tam 40 saat sonra hesabıma geçti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat yalnızca beklemem gerektiği ve başka bir çözüm sunamayacakları söylendi. ...

06.10.2025 tarihinde İar Platform uygulaması üzerinden fiziki altın çekme talebinde bulundum. Ancak 07.10.2025 tarihinde bu talebin iptali için tarafıma e-posta göndermem istendi ve hemen ardından iptal talebimi ilettim. Buna rağmen, aradan geçen sürede talebim hala iptal edilmedi. Müşteri hizmetle...

6 Ekim 2025 tarihinde saat 14:37’de İarplatform üzerinden Ziraat Bankası aracılığıyla altın satım işlemi gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 839271. Satış işleminden doğan 210.514,88 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı...

06 Ekim 2025 tarihinde İarplatform mobil uygulaması üzerinden 515.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak bu tutar halen hesabıma geçmedi. İşlem sırasında kullandığım müşteri numaram: 387129’dur. Yaşadığım sorun sonrası İarplatform müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sabah 9’da p...