Fiyatlandırma ve Kampanya Uygulamaları
- Fiyat kurgusu tutarsızlıkları: 29 şikayette alım-satım makas aralığının aniden açıldığı ve 'Tahtakale fiyatları' vaadiyle çeliştiği belirtiliyor.
İARPlatform müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 70/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%86) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%12) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla fiyatlandırma kurgusundaki tutarsızlıkları, para çekme işlemlerindeki gecikmeleri ve iletişim kanallarına erişim sorunlarını bildiriyor.
İar Altın uygulamasını kullanıyorum ve 07.08.2026 tarihinde saat 17.10 civarında yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi mağ...duriyet içindeyim. Hafta sonu olduğu için uygulama para çekme işlemlerine kısıtlama getiriyor ve sadece 100.000 TL’ye kadar çekime izin veriyor, bunun üzerindeki tutarlara onay ver
İarplatform üzerinden yaklaşık 1 senedir biriken 350 TL civarındaki referans kazancım hesabıma yatırılmıyor. Sistem üzer...inde referanslardan doğan kazançlarım görünmesine rağmen, bu tutar tarafıma ödenmedi. Bu durumla ilgili olarak platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net ve açıkl
Uzun süredir İar platformu üzerinden gümüş yatırımı yapıyorum. Daha önce fiziki teslimat aldığım gümüşler külçe olarak v...erilirken, son aylarda sistemin sadece granül gümüş teslimatı yaptığını görüyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu nedenle fiziki teslimat için işlem yapmıyorum çünkü külçe gümüş teslimatı a
İarPlatform’u yatırım amacıyla kullanıyorum. Bugün saat 15:30 civarında platforma erişim bir anda kesildi ve “bakım çalı...şması” nedeniyle uzun süre sayfaya ulaşamadım. Bu bakımın hafta içi, işlem yapılan yoğun saatlerde ve bu kadar uzun sürmesi nedeniyle işlem yapamadım. Bu sırada gram altın işlemi

İar İstanbul Altın Rafinerisi iar Platform’u tercih etme sebebim, hem daha uygun fiyata altın alabilmek hem de aldığım a...ltını fiziki olarak teslim alabileceğim bilgisinin verilmiş olmasıydı. Ancak bugün yaşadığım deneyim, bu beklentimi tamamen boşa çıkardı. Platform üzerinden 6 gramlık altın alımı
İar mobil uygulamasını, altın alım satımında tanıtımlarda belirtildiği gibi kapalı Çarşı ve kuyumcu makas aralıklarıyla ...aynı olacağı için tercih ediyordum. Eskiden gerçekten de bankalara göre çok daha avantajlı, neredeyse bankaların makas aralığının yarısı kadar bir fark oluyordu. Ancak bugün 13:30
Yaklaşık bir yıldır İar platformu üzerinden altın alım satımı yapıyorum. Ancak özellikle piyasanın hızlı yükseldiği döne...mlerde, satış yapmak istediğimde sistem satış fiyatını piyasa değerinin oldukça altına çekiyor, almak istediğimde ise alış fiyatını piyasanın çok üzerine çıkarıyor. Bu durum, norma
İar platformunu 2025 Ocak ayından beri kullanıyorum ve VakıfBank hesabımdan toplam 8.000 TL yatırdım. Ancak hesabımdaki ...bu parayı bir türlü çekemiyorum. Para çekme talebi oluşturduğumda sistem sürekli olarak “kayıtlı banka hesabı bulunmuyor” uyarısı veriyor. Bu uyarıyı almama rağmen uygulama üzerin
09.02.2026 tarihinde saat 19.10 civarında iar müşteri hizmetlerini arayarak iar Platform üzerinde adıma kayıtlı toplam 2...0 kilo külçe gümüşün İstanbul’daki merkezlerinden fiziki olarak teslimini talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma, külçe gümüşleri yalnızca kargo yoluyla gönderebilecekleri ve kar
İarplatform mobil uygulaması üzerinden 30.01.2026 tarihinde gümüş alım işlemi yaptım. O gün için satış fiyatı 144 TL ike...n alış fiyatı 120 TL olarak görünüyordu ve ben gümüşümü 144 TL’den aldım. Normal şartlarda aradaki makas farkının yaklaşık 20 TL civarında olması gerekirken, gün geçtikçe bu marjı
Daha önce yaklaşık %1 olan alım–satım makası şimdi %4’e çıkmış durumda. Böyle olacağını bilseydim asla bu platformu kull...anmazdım. Müşteri hizmetleri ise hiçbir net bilgi vermiyor. Kullanıcıyı ciddi şekilde mağdur eden ve güven zedeleyen bir uygulama.
30 Ocak’ta saat 22.00–23.00 arasında İAR üzerinden gümüş almak istediğimde, alım fiyatında yaklaşık 40 TL’lik aşırı bir ...makas aralığı olduğunu fark ettim. Gümüşün kendi fiyatı 116 TL iken, alım fiyatı neredeyse bunun yarısı kadar ek farkla gösteriliyordu ve bu durum hızlı yükseliş ve düşüş zamanları
Yaklaşık 15 gündür iar mobil uygulaması üzerinden gümüş alım satımı yapıyorum. Bu süre içinde gümüşte uygulanan alım sat...ım makasının çok yüksek olduğunu gözlemliyorum ve özellikle bugün yaptığım işlemlerde bu yüksek makas nedeniyle ciddi anlamda zarar ettim. Piyasa koşullarıyla kıyaslandığında maka
İarplatform’un Ücretsiz Teslim Noktası hizmetinden faydalanmak istiyorum; ancak şu anda sadece İstanbul Kuyumcukent’te ü...cretsiz teslim noktası bulunuyor. Bursa’da, tarihi ve merkezi bir konum olan Bursa Kapalı Çarşı’da da İarplatform müşterilerinin yararına olacak şekilde bir Ücretsiz Teslim Noktası
3 Aralık 2025 tarihinde saat 03:00 civarında iar platform üzerinden Ziraat Bankası hesabıma 80.800 TL tutarında para akt...arma talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen bu tutar hala hesabıma aktarılmadı. Bu gecikme nedeniyle notere gitmem gerekiyordu ancak parayı zamanında çekemediğ
İar Mobil Uygulaması üzerinden 17 gramlık yatırım ürünü satın aldım. Yaklaşık 2 aydır mobil uygulamada adn teslimatı seç...eneği kapalı görünüyor ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak aldığım yanıtlar yetersizdi ve konu hakkında detaylı, bilgilendi
1 Ekim tarihinde İar uygulaması üzerinden gram 999 saflıkta altın aldım (İşlem No: 78161628). Altınımı fiziki olarak tes...lim almak istediğimde uygulamada teslimat seçeneğine ulaşamıyorum ve ekran donuk şekilde kalıyor. Sorun her denememde tekrarlanıyor, ilgili seçenek hiçbir şekilde aktif olmuyor. T
İARplatform’daki bireysel hesabımdan 32.000 TL’yi Enpara hesabıma transfer etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu ...işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama (Android) üzerinden farklı zamanlarda toplamda 8 kez denedim ve her seferinde “banka listesi boş” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hesabımda h
İar Platform iOS uygulamasında üyelik oluşturmak isterken sorun yaşıyorum. Uygulamanın son sürümünü kullanıyorum ve dün ...ile bugün arasında bu problem devam ediyor. “Üye Ol” butonuna bastığımda sadece “Giriş Yap” seçeneği görünüyor, herhangi bir hata mesajı almıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemey
17.10.2025 tarihinde İarplatform üzerinden online olarak gram altın satın aldım. Platforma, Kapalıçarşı fiyatıyla altın ...almak amacıyla giriş yaptım. Ancak işlem sırasında makas aralığı başlangıçta düşük gösterilmesine rağmen, sonradan kuyumcu fiyatı uygulanarak alış ve satış arasındaki fark ciddi şe
16 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında iar mobil uygulamasında bankalara para yatırma işlemi yapamadığımı fark etti...m. Android cihaz kullanıyorum ve işlemlerimi Kırklareli Lüleburgaz’dan gerçekleştirmeye çalışıyorum. Uygulamada herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak hiçbir bankadan para yatır
Yaklaşık iki haftadır İarplatform mobil uygulamasında altın alış ve satış fiyatları arasındaki farkın (spread) normalden... çok daha yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum günün her saatinde geçerli ve sadece bana özel değil, birçok kullanıcı da aynı sorunu yaşıyor. Alış-satış farkının bu kadar yüksek
Uzun süredir iar Mobil uygulamasını kullanıyordum. 15.10.2025 tarihinde saat 10:00 civarında gram gümüş alımı yapmak ist...ediğimde, alım butonunun aktif olmadığını fark ettim. Uygulama içerisinden destek ekibine "merhaba, gram gümüş veya altın alım butonları çalışmıyor. İlginizi rica ediyorum." şeklin
İar platformunda açmış olduğum hesabım üzerinden cüzdan bakiyemle 40 gram a...ltın aldım ve fiziki teslimat için talepte bulundum. Bu işlem için ayrıca 3
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67