Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
İARPlatform Logo

İARPlatform

İARPlatform Logo
İARPlatform

AiVarile Marka Karnesi

İARPlatform müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 70/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%86) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%12) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla fiyatlandırma kurgusundaki tutarsızlıkları, para çekme işlemlerindeki gecikmeleri ve iletişim kanallarına erişim sorunlarını bildiriyor.

%67
Yanıt Oranı (105/157)
70/100
Çözüm Başarısı
60Çözülen Şikayet
56saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%86
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%12
  • Tamir edildi-arıza giderildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Doğan

    Teşekkür ederim

  • Elif

    Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum

  • Mehmet

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Fiyatlandırma ve Kampanya Uygulamaları

  • Fiyat kurgusu tutarsızlıkları: 29 şikayette alım-satım makas aralığının aniden açıldığı ve 'Tahtakale fiyatları' vaadiyle çeliştiği belirtiliyor.

Para Çekme ve İade Süreçleri

  • Para iadesi gerçekleşmemesi: 26 şikayette altın satışı sonrası bakiyelerin hesaba yatırılmadığı, işlemlerin 'onay bekliyor'da kaldığı aktarılıyor.
  • İşlem onay ve yöntem sorunları: 20 şikayette para çekme taleplerinin onaylanmadığı veya sistemde 'bekletiliyor' uyarısı alındığı bildiriliyor.
  • Ödeme sonrası sonuç oluşmaması: 20 şikayette işlem gerçekleşti uyarısına rağmen tutarın banka hesabına aktarılmadığı ifade ediliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim

  • Telefonlara cevap verilmemesi: 25 şikayette müşteri hizmetleri numarasının meşgul olduğu veya kapatıldığı için ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Destek kanallarının yetersizliği: 14 şikayette e-posta ve telefon üzerinden geri dönüş alınamadığı, kanalların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız bırakılması: 14 şikayette para çekme ve fiziksel teslimat taleplerine hiçbir kanaldan dönüş sağlanmadığı bildiriliyor.

Fiziki Teslimat ve Sevkiyat

  • Siparişlerin kargolanmaması: 8 şikayette altın ve gümüş siparişlerinin 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı ve gönderilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

257 şikayet
Sonuçlarda ara...

Hafta Sonu Çekim Limiti 100 Bin TL Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

496

İar Altın uygulamasını kullanıyorum ve 07.08.2026 tarihinde saat 17.10 civarında yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi mağ...

Referans Kazancımın 350 TL'si Hesaba Yatırılmıyor

341

İarplatform üzerinden yaklaşık 1 senedir biriken 350 TL civarındaki referans kazancım hesabıma yatırılmıyor. Sistem üzer...

Video Şikayetler

İarplatform Alım- Satım Arasındaki Uçurum Fark!

İarplatform Alım-Satım Arasındaki Uçurum Fark!

Profil fotoğrafı
İbrahim
İarplatform Paramı Hesabıma Göndermiyor!

İarplatformParamı Hesabıma Göndermiyor!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Külçe Gümüş Teslimatı Kaldırılması Yatırımcıyı Mağdur Ediyor

802

Uzun süredir İar platformu üzerinden gümüş yatırımı yapıyorum. Daha önce fiziki teslimat aldığım gümüşler külçe olarak v...

Bakım Çalışması Nedeniyle İşlem Yapamama Ve Fırsat Kaybı

673

İarPlatform’u yatırım amacıyla kullanıyorum. Bugün saat 15:30 civarında platforma erişim bir anda kesildi ve “bakım çalı...

Bakım Çalışması Nedeniyle İşlem Yapamama Ve Fırsat Kaybı

Ambalajsız Altın Teslimatı Ve Aşırı Kargo Ücreti

1.340

İar İstanbul Altın Rafinerisi iar Platform’u tercih etme sebebim, hem daha uygun fiyata altın alabilmek hem de aldığım a...

Piyasa Dışında Belirlenen Alım Satım Fiyatları Kullanıcıları Mağdur Ediyor

2.013

Yaklaşık bir yıldır İar platformu üzerinden altın alım satımı yapıyorum. Ancak özellikle piyasanın hızlı yükseldiği döne...

VakıfBank Hesabından 8.000 TL Çekememe Kayıtlı Hesap Bulunamadı Hatası

1.368

İar platformunu 2025 Ocak ayından beri kullanıyorum ve VakıfBank hesabımdan toplam 8.000 TL yatırdım. Ancak hesabımdaki ...

İarplatform Gümüş Alımında Aşırı Marj Farkı Ve Sürekli Açılan Makas

1.300

İarplatform mobil uygulaması üzerinden 30.01.2026 tarihinde gümüş alım işlemi yaptım. O gün için satış fiyatı 144 TL ike...

Öne ÇıkanKonular

Alım Satım Makasının Ani Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1.182

Daha önce yaklaşık %1 olan alım–satım makası şimdi %4’e çıkmış durumda. Böyle olacağını bilseydim asla bu platformu kull...

Yüksek Makas Nedeniyle Gümüş İşlemlerinde Büyük Zarar

1.518

Yaklaşık 15 gündür iar mobil uygulaması üzerinden gümüş alım satımı yapıyorum. Bu süre içinde gümüşte uygulanan alım sat...

Bursa'da Ücretsiz Teslim Noktası Eksikliği

6 Aralık 2025 14:452.335

İarplatform’un Ücretsiz Teslim Noktası hizmetinden faydalanmak istiyorum; ancak şu anda sadece İstanbul Kuyumcukent’te ü...

Ziraat Bankası'na Aktarılan Para Saatlerdir Hesabıma Geçmedi, Mağdur Oldum

3 Aralık 2025 08:412.872

3 Aralık 2025 tarihinde saat 03:00 civarında iar platform üzerinden Ziraat Bankası hesabıma 80.800 TL tutarında para akt...

Altın Teslimat Seçeneği Aktif Olmuyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

29 Ekim 2025 19:464.815

1 Ekim tarihinde İar uygulaması üzerinden gram 999 saflıkta altın aldım (İşlem No: 78161628). Altınımı fiziki olarak tes...

Bir Haftadır Para Transferi Yapamıyorum: Sorunum Çözülmüyor

20 Ekim 2025 20:503.202

İARplatform’daki bireysel hesabımdan 32.000 TL’yi Enpara hesabıma transfer etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu ...

İar Platform İos Uygulamasında Üyelik Oluşturma Sorunu Ve Destek Eksikliği

20 Ekim 2025 12:515.842

İar Platform iOS uygulamasında üyelik oluşturmak isterken sorun yaşıyorum. Uygulamanın son sürümünü kullanıyorum ve dün ...

Gram Altın Alımında Yanıltıcı Makas Aralığı Mağduriyeti

18 Ekim 2025 07:4810.431

17.10.2025 tarihinde İarplatform üzerinden online olarak gram altın satın aldım. Platforma, Kapalıçarşı fiyatıyla altın ...

Para Yatırma İşlemlerinin Aniden Durdurulması Güvenimi Sarsıyor

16 Ekim 2025 19:464.830

16 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında iar mobil uygulamasında bankalara para yatırma işlemi yapamadığımı fark etti...

Yüksek Alış-Satış Farkı Yatırımcıyı Mağdur Ediyor

15 Ekim 2025 14:152.970

Yaklaşık iki haftadır İarplatform mobil uygulamasında altın alış ve satış fiyatları arasındaki farkın (spread) normalden...

Kıymetli Metal Alım İşlemlerim Yönetim Kararıyla Aniden Durduruldu

15 Ekim 2025 13:394.986

Uzun süredir iar Mobil uygulamasını kullanıyordum. 15.10.2025 tarihinde saat 10:00 civarında gram gümüş alımı yapmak ist...

Marka Profili

İARPlatform 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67

Marka Karnesini Gör