to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Teslimat Seçeneği Kapalı Ve Fiyat Farkı Çok Yüksek, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İstanbul Altın Rafinesi mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim işlemlerde, daha önce sunulan fiziki altın ve gümüş teslimatı seçeneğinin 3 gündür kapalı olduğunu fark ettim. Ayrıca, alım ve satım fiyatları arasında bugün itibarıyla yüzde 8,5 gibi çok yüksek bir fark oluştu. Müşteri numaram 683318’dir.
Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. İar platform sözleşmesi de yapmış bulunmaktayım.
Fiziki teslimat seçeneğinin yeniden aktif edilmesini veya fiyat farkının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve bilgilendirme bekliyorum.
İARPLATFORM uygulamasında fiziki teslim ve kargo teslimi seçenekleri aktif durumdadır. İARPLATFORM iç piyasadaki fiziki altın ve gümüş fiyatları üzerinden alım satım yapmaktadır. Altın ons fiyatı uluslararası piyasalarda belirlenmektedir ancak Türkiye iç pazarında fiziki altın/gümüşün arz ve talebine göre uluslararası fiyata paralel premium yada discount diye tabir edilen fiyat farkları oluşmaktadır. Bu sebeple uluslararası piyasanın üzerinde veya altında iç piyasa fiyatı oluşabilir ve zaman zaman bu fiyat farkı artabildiği gibi azaladabilir. Örneğin altının ons fiyatı yükselirken iç piyasa ile dış piyasa arasında ki fiyat farkı gerilerse uluslar arası piyasada ki artışa göre iç piyasada ki fiyat daha düşük bir artış gösterebilmektedir. İARPLATFORM anlık olarak hem uluslararası piyalasaları hem de iç piyasa fiyatlarını takip ederek iç piyasadaki en avantajlı fiziki işlem yapılabilir fiyatı verme misyonunu korumaktadır.
