İARPlatform müşteri hizmetleri

İar mobil uygulamasını, altın alım satımında tanıtımlarda belirtildiği gibi kapalı Çarşı ve kuyumcu makas aralıklarıyla aynı olacağı için tercih ediyordum. Eskiden gerçekten de bankalara göre çok daha avantajlı, neredeyse bankaların makas aralığının yarısı kadar bir fark oluyordu. Ancak bugün 13:30 ...

Yaklaşık bir yıldır İar platformu üzerinden altın alım satımı yapıyorum. Ancak özellikle piyasanın hızlı yükseldiği dönemlerde, satış yapmak istediğimde sistem satış fiyatını piyasa değerinin oldukça altına çekiyor, almak istediğimde ise alış fiyatını piyasanın çok üzerine çıkarıyor. Bu durum, norma...

İarplatform mobil uygulaması üzerinden 30.01.2026 tarihinde gümüş alım işlemi yaptım. O gün için satış fiyatı 144 TL iken alış fiyatı 120 TL olarak görünüyordu ve ben gümüşümü 144 TL’den aldım. Normal şartlarda aradaki makas farkının yaklaşık 20 TL civarında olması gerekirken, gün geçtikçe bu marjı ...

Daha önce yaklaşık %1 olan alım–satım makası şimdi %4’e çıkmış durumda. Böyle olacağını bilseydim asla bu platformu kullanmazdım. Müşteri hizmetleri ise hiçbir net bilgi vermiyor. Kullanıcıyı ciddi şekilde mağdur eden ve güven zedeleyen bir uygulama.

3 Aralık 2025 tarihinde saat 03:00 civarında iar platform üzerinden Ziraat Bankası hesabıma 80.800 TL tutarında para aktarma talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen bu tutar hala hesabıma aktarılmadı. Bu gecikme nedeniyle notere gitmem gerekiyordu ancak parayı zamanında çekemediğ...

İar Mobil Uygulaması üzerinden 17 gramlık yatırım ürünü satın aldım. Yaklaşık 2 aydır mobil uygulamada adn teslimatı seçeneği kapalı görünüyor ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak aldığım yanıtlar yetersizdi ve konu hakkında detaylı, bilgilendi...

1 Ekim tarihinde İar uygulaması üzerinden gram 999 saflıkta altın aldım (İşlem No: 78161628). Altınımı fiziki olarak teslim almak istediğimde uygulamada teslimat seçeneğine ulaşamıyorum ve ekran donuk şekilde kalıyor. Sorun her denememde tekrarlanıyor, ilgili seçenek hiçbir şekilde aktif olmuyor. T...

İARplatform’daki bireysel hesabımdan 32.000 TL’yi Enpara hesabıma transfer etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama (Android) üzerinden farklı zamanlarda toplamda 8 kez denedim ve her seferinde “banka listesi boş” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hesabımda h...

İar Platform iOS uygulamasında üyelik oluşturmak isterken sorun yaşıyorum. Uygulamanın son sürümünü kullanıyorum ve dün ile bugün arasında bu problem devam ediyor. “Üye Ol” butonuna bastığımda sadece “Giriş Yap” seçeneği görünüyor, herhangi bir hata mesajı almıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemey...

Uzun süredir iar Mobil uygulamasını kullanıyordum. 15.10.2025 tarihinde saat 10:00 civarında gram gümüş alımı yapmak istediğimde, alım butonunun aktif olmadığını fark ettim. Uygulama içerisinden destek ekibine "merhaba, gram gümüş veya altın alım butonları çalışmıyor. İlginizi rica ediyorum." şeklin...

06.10.2025 tarihinde İar Platform Mobil uygulaması üzerinden 30 gram altınımın Adana teslimat noktasına fiziki olarak gönderilmesi için sipariş oluşturdum. Siparişten sonra 3.024,51 TL teslimat ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen altınım kargoya verilmedi ...

6 Ekim 2025 tarihinde iar platformu üzerinden 10 gramlık fiziki altın teslimatı için talepte bulundum ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak da Kuyumcukent Bahçelievler’i seçtim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen altınım tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süreciyle il...

06 Ekim tarihinde İarplatform üzerinden 14812 numaralı siparişimle fiziki altın talebinde bulundum. Ancak altınlarım kargoya verilemiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an için gönderim yapılamayacağını söylediler ve bana iki seçenek sundular: Ya talebimi iptal edip altınlarımı yüksek makasl...

Bugün, 09.10.2025 tarihinde saat 12:43’te iar Platform üzerinden Ziraat Bankası hesabıma 354.760,66 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, işlem üzerinden beş dakikadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ beklemede görünüyor ve hesabıma herhangi bir tutar aktarılmadı. Platformda işlem s...

08/10/2025 tarihi öncesi ve sonrasında iar platformunda gram altın ve türevlerinde çok yüksek makas aralıklarıyla karşılaştım. 300 TL alış ve 175 TL satış olmak üzere, makas aralığı kabul edilemeyecek seviyelere ulaştı. Bu durum sürekli olarak, tüm zaman dilimlerinde devam ediyor. Yükselen kur fark...

7 Ekim 2025 tarihinde iar Platform mobil uygulaması üzerinden 50 gram fiziki altın siparişi verdim (Sipariş No: 8791). Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen altın teslimatım hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca platformdaki tl bakiyemi Ziraat Bankası hesabıma aktarmak için 8 Ekim 2025 saat 09:35’te havale...

İar Altın Rafineri'nin mobil uygulamasında son 3 gündür kıymetli maden alış ve satış işlemlerinde çok geniş bir makas aralığı uygulanıyor. Bu durum, yatırımcı olarak beni mağdur ediyor ve işlemlerimi olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici ve mantı...

06 Ekim tarihinde iar üzerinden 500 gram fiziki gümüş talebinde bulundum. Siparişim sistemde hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve bugüne kadar herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Sipariş numaram: 4449620. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir süre verilme...

Yaklaşık 1 haftadır İar Platform mobil uygulaması üzerinden yaptığım altın işlemlerinde alış ve satış fiyatları arasında 250 TL gibi çok yüksek bir makas farkı olduğunu gözlemledim. Bu durum, yatırım yaparken ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve platf...