IBAN Değişikliği Sonrası Bakiyem Yeni Hesabıma Aktarılmıyor, Destek Alamıyorum

İar platformunda altın ve gümüş işlemlerim sonrası oluşan 806.241,53 TL tutarındaki bakiyemin, Enpara hesabımdaki IBAN değişikliği nedeniyle yeni hesabıma aktarılmasını talep ettim. Eski IBAN numaram (TR54**************************88) iptal oldu ve yeni IBAN’ımı (TR97**************************88) defalarca iletmeme rağmen iki gündür herhangi bir dönüş alamıyorum.

Bu süreçte hem 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradım, ancak cevap alamadım; hem de d*****@iarplatform.com adresine defalarca e-posta gönderdim fakat geri dönüş yapılmadı. İşlemlerimi iar platformunun mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Destek ekibinden b040 kodlu işlemimle ilgili cevap bekliyorum.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Bir an önce ödemenin yeni IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum.