to read complaints and reviews, or file yours.İarplatform Altın Makas Aralığı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
İar Yatırım platformunda altın alım-satım işlemleri yapıyorum. Başlangıçta düşük makas aralığı avantajı sunulduğu için bu platformu tercih ettim. Ancak son 4 gündür altın makas aralığı yaklaşık 300₺ olarak sabitlenmiş durumda ve bu süreç boyunca hiçbir artış ya da iyileşme olmadı. Tüm gün boyunca bu sorun devam ediyor.
Uygulama üzerinden daha önce avantajlı makas aralığı sunulacağına dair bildirim almıştım. Ancak yaşanan bu durum nedeniyle, normal piyasa koşullarında altın fiyatı yükselirken uygulamada yükselmiyor ve bu nedenle ciddi fırsat kaybı yaşıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım fakat hatta uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde ulaşamadım.
Makas aralığının düzeltilmesini ve yetkililer tarafından konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İARPLATFORM iç piyasadaki fiziki altın ve gümüş fiyatları üzerinden alım satım yapmaktadır. Altın ons fiyatı uluslararası piyasalarda belirlenmektedir ancak Türkiye iç pazarında fiziki altın/gümüşün arz ve talebine göre uluslararası fiyata paralel premium yada discount diye tabir edilen fiyat farkları oluşmaktadır. Bu sebeple uluslararası piyasanın üzerinde veya altında iç piyasa fiyatı oluşabilir ve zaman zaman bu fiyat farkı artabildiği gibi azaladabilir. Örneğin altının ons fiyatı yükselirken iç piyasa ile dış piyasa arasında ki fiyat farkı gerilerse uluslar arası piyasada ki artışa göre iç piyasada ki fiyat daha düşük bir artış gösterebilmektedir. İARPLATFORM anlık olarak hem uluslararası piyasaları hem de iç piyasa fiyatlarını takip ederek iç piyasadaki en avantajlı fiziki işlem yapılabilir fiyatı verme misyonunu korumaktadır.
