Yetkili Serviste Şanzıman Ve Fren Bakım Hataları

Hyundai C**** E****** Yetkili Servisi Sonrası Şanzıman ve Bakım Sorunları

Hyundai Tucson 1.6 CRDİ aracımızın bakım ve onarımlarını düzenli olarak Hyundai yetkili servislerinde yaptırmamıza rağmen, Hyundai C**** E****** Yetkili Servisi’nde gerçekleştirilen geçmiş işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz.

Geçtiğimiz yıl aracımız kavrama değişimi için C**** E****** Yetkili Servisi’ne bırakıldı. İşlem tamamlanıp araç teslim edildikten sonra, yapılan işlemle ilişkili bir bağlantı elemanının/vidanın gerektiği şekilde sıkılmaması nedeniyle araç tekrar yolda kaldı ve çekiciyle aynı servise götürülmek zorunda kaldı. Bu olay, kavrama ve şanzıman bölgesinde gerçekleştirilen işlemlerin eksiksiz ve doğru yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşamamıza neden oldu.

26.09.2026 tarihinde aracımızı Ankara Hyundai Altınsoy Yetkili Servisi’ne götürdüğümüzde ise yapılan kontroller sonucunda aks keçelerinde yağ kaçağı tespit edildi ve şanzıman yağının kontrol edilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Sorunun ciddiyeti nedeniyle aracımızı servise bırakmak zorunda kaldık.

Özellikle geçtiğimiz yıl kavrama değişimi yapılırken şanzıman ve çevresinde yağ kaçağı bulunup bulunmadığının, aks keçelerinin durumunun ve gerekli yağ/seviye kontrollerinin yapılıp yapılmadığının Hyundai kayıtlarından incelenmesini istiyoruz. Bugün tespit edilen kaçağın o tarihte mevcut veya fark edilebilir durumda olup olmadığının ve geçmişte yapılan kavrama/şanzıman işlemleriyle teknik bir bağlantısının bulunup bulunmadığının Hyundai Motor Türkiye tarafından araştırılmasını talep ediyoruz. Geçmiş servis kayıtlarında yağ kaçağına ilişkin daha önce bir tespit veya not bulunması halinde, gerekli işlemin neden yapılmadığının da açıklanmasını istiyoruz.

Ayrıca C**** E******’daki önceki periyodik bakım sırasında fren balatalarının kullanım ömrünün sonuna yaklaştığı, bir sonraki bakımdan önce kontrol/değişim gerektirebileceği veya kullanılmaya devam edilmesi halinde disklerin zarar görebileceği konusunda tarafımıza herhangi bir uyarı yapılmadı. Yetkili serviste periyodik bakım yaptırdığımız ve herhangi bir sorun bildirilmediği için bir sonraki bakım dönemine kadar ayrıca aksiyon almamız gerektiğini düşünmedik. Ankara Altınsoy’daki kontrolde ise balataların ileri derecede aşındığı ve disklerin de değişmesi gerektiği bildirildi.

Buradaki itirazımız balataların zamanla aşınmasına değil; önceki periyodik bakımda durumlarının kontrol edilip edilmediği ve yakın zamanda değişim gerektirecek durumdaysa neden tarafımıza bildirilmediğidir. Zamanında uyarılmış olsaydık gerekli kontrol/değişimi yaptırarak disklerin zarar görmesini önleyebilirdik.

Hyundai Motor Türkiye’den myhyundai ve merkezi servis sistemindeki geçmiş iş emirlerinin, teknisyen notlarının, bakım kayıtlarının, kavrama/şanzıman işlemlerinin, yağ kaçağı ve fren kontrol kayıtlarının incelenerek Ankara Altınsoy’un mevcut tespitleriyle karşılaştırılmasını talep ediyoruz.

İnceleme sonucunda geçmiş yetkili servis işleminden kaynaklanan hata veya eksiklik, yapılması gereken bir kontrolün yapılmadığı ya da tespit edilen bir soruna zamanında müdahale edilmediği belirlenirse, bunlardan kaynaklanan onarım giderlerinin tarafımıza yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin Hyundai Motor Türkiye tarafından giderilmesini talep ediyoruz.