to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Denizli Turkuaz Plaza Yetkili Servis Mağduriyeti
Merhaba aracımı 19.09.2026 tarihinde Hyundai Turkuaz Plaza da yetkili servise bakım için sabah saat 08:30 sularında teslim ettim. Öğleden sonra 15:40 sularında da teslim aldım. Teslim aldığım sırada aracın Kapı bölümünde ki kaplama kısmında kalkma soyulma gördüm. Yetkili arkadaş aracın yıkamaya verildiğini tazyikli su ile yıkama işlemi sırasında olmuş olabileceğini söyledi. Peki bunun için nasıl bir işlem yapabileceğimizi sorduğumda da net bir cevap veremedi fotoğrafını çekip birilerine sordu bana haftaya bir dönüş yapabileceğini garantinin kapsamayacağını fakat nasıl bir işlem yapılacağı konusunda da net bir cevap veremediği için şikayet yazmak durumda kaldım. Çünkü yetkili servisten araç bu şekilde teslim ediliyor ve anlık durumu görüp ne olacak diye sorduğumuzda net bir cevap almak istiyoruz. Garanti kapsamaz olmaz vb cevaplar alacaksam ben aracı neden dışarıdan 2 katı daha fazla fiyat ödeyerek yetkili serviste bakım yaptırıyorum. Ayrıca aracımı 2024 yılında bayiden teslim alırken ki serviste ücreti karşılığında taktırmış olduğum ek basamağın bir somunun araç altının sürmesinden kaynaklı söküldüğünü ilettim. 6 somunun 5i sağlam birisi içinde ufak bir kaynak sonrası yeni somun takılması ile halledilecek bir işlem iken direkt değişim diyerek işin içinden çıkılıyor. Yani kısacası serviste orijinal olsun kafamız rahat eder diye bir işlem yaptırılmaması gerekiyormuş bunu anladım. Yaptırdığınız her işlemde ne kadar çok para alırız diye avuçlarını ovuşturuyorlar.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracı Turkuaz Plaza Denizli bayisinden 19.09.2026 tarihinde teslim aldım, yıkamadan kaynaklı bir çizik fark ettim. Bayi, garanti kapsamında olmadığını ve değişim yapmayacaklarını, yıkamacıya fatura edebileceklerini söyledi. Haftaya ilgi göstereceklerini ilettiler. Marka benimle iletişime geçti ancak sorunum için herhangi bir işlem yapılmadı. Zarar‑hasar tazmini talebim hâlâ karşılanmadı ve markanın yaklaşımı yetersiz.
Tarafıma aracınızı servise teslim ederken bu durum mevcuttu diye Hyundai Müşteri hizmetlerinden dönüş yaptılar. Hyundai merkezi ile görüntülerin paylaşıldığı ve görsellerde durumun mevcut olduğu bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine görsellerin benimle de paylaşılmasını istedim. İletilen görüntülerin çekildiği gün saat detayı istedim ve görseller de de bulunuyor bana sadece aracı teslim ettiğim gün çekilen görselin detayı atıldı. Ben diğer cepheden kilen fotoğrafın istiyorum dedim ve cevap yok çünkü görselde camda ki yansıma benim ve aracı teslim aldığım gün yıkamadan kaynaklı kaplamanın kalktığını delil olsun diye çektirdiğimiz fotoğraf... Bana aracın sol arka kısmından çektikleri fotoğrafta ki kaynak noktasını işaretleyip bakın kalkık burada ki görselde mevcut deniyor tam bir fiyasko. Ve benimle görüşen bu numarada ki yetkili Betül Hanım durumu kabul etmediğim için beni başından savarcasına bir üslup takınıyor. Daha sonra ki aramam da da telefonu telesekretere yönlendiriyor. Orada çalışan Bora Bey'e de bildirdim durumu kendisi kibar bir arkadaş teşekkürlerimi sunuyorum.
