to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Şanzıman Titremesi Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
2021 model Hyundai Tucson 1.6 CRDİ Elite aracımda, ilk hareket sırasında ve diğer vites geçişlerinde belirgin bir şanzıman titremesi sorunu yaşıyorum. Bu problem yaklaşık 3-4 aydan fazla süredir devam ediyor. Aracım garanti kapsamında ve son bakımını da 1 hafta önce Erzurum Cihan Yetkili Servisi’nde yaptırdım.
Sorunu fark ettikten sonra hem yetkili servise hem de dışarıda farklı ustalara danıştım. Dışarıdaki ustalar kavramada arıza olduğunu belirtti. Yetkili serviste ise aracım sadece cihaza bağlanarak kontrol edildi, herhangi bir test sürüşü yapılmadı. Titreme olduğu kabul edildi; ancak %85 oranında olduğu ve herhangi bir işlem yapılmadığı tarafıma iletildi. Şu ana kadar bakım dışında herhangi bir müdahale veya ücretli işlem yapılmadı.
Aracımın garantisi devam ettiği için, şanzımandaki titreme sorununun ücretsiz olarak garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Gerekli bilgileri (şasi numarası, plaka vb.) talep edilirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
1 hafta oldu hiç ilgilenmediler bu markanın 5 yıl garantisi neden var ki lafta garanti boşuna bakım sonuç hüsran
