to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Altınsoy Servis Yeni Aldığım Araç Sorunları Çözemiyor!
Gelişme
Hyundai İnster Aracımı satın aldıktan çok kısa bir süre sonra elektrik sistemi arızası nedeniyle yolda kaldım. Araç servise götürüldü ve gerekli kontrollerin/yapılan işlemlerin ardından tarafıma teslim edildi.
Ancak aradan çok geçmeden aynı arıza tekrar meydana geldi. Araç yeniden elektrik sistemi arızası verdi ve yine kullanılamaz hale geldi.
Sıfır kilometreye yakın, henüz çok düşük kilometrede olan bir aracın aynı arızayı tekrar tekrar vermesi kesinlikle kabul edilebilir değildir. Daha önce yaşadığım arıza nedeniyle zaten ciddi bir güven kaybı oluşmuşken, aynı sorunun tekrar etmesi aracın güvenilirliği konusunda büyük endişe yaratmaktadır.
Ben sürekli servise gidip gelen ve her seferinde farklı bir işlem yapılmasını bekleyen bir araç sahibi olmak istemiyorum. Sorunun geçici olarak giderilmesini değil, arızanın kesin ve kalıcı şekilde tespit edilerek çözülmesini veya tüketici olarak yasal haklarım kapsamında araç değişimi/bedel iadesi seçeneklerinin değerlendirilmesini istiyorum.
Hyundai yetkililerinden bu kez konuyla ciddi şekilde ilgilenmelerini, aracın tüm geçmiş arızalarını dikkate alarak kapsamlı bir inceleme yapmalarını ve tarafıma net bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle Hyundai markasına ve araca olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.
Servisten aracımı alalı daha 1 hafta oldu tekrar aynı arızayı verdi. Elektrik tesisatı arızası. Altta kırmızı ünlem işareti yanıyor. Hiçbir şekilde servis problem çözemiyor. Aracımın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
