to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Direksiyon Ses Düğmesi İçin Ücret Talebi!
Hyundai Tucson aracımda yaklaşık 1 ay önce direksiyonda bulunan ses düğmesi arızalandı ve sorun halen devam etmektedir. Erzurum Cihan Otomotiv yetkili servisine başvurduğumda, aracım garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın garantiye girmediği belirtilerek 6.000 TL ücret talep edildi.
Bu sorun ilk kez yaşandı ve daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım. Hyundai bayisine ilettiğim şikayet kaydımın numarası CRM:00***'dir.
Söz konusu tuş, sık kullanılan bir parça olup, kullanıma bağlı olarak kırılmıştır; burada özellikle düğmeyi kırmak gibi bir durum söz konusu olamaz. 5 yıl garantili olan araç ve parçalarında bu tip durumların oluşmasında, firmanın aracının ve ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Aracım garanti kapsamında olduğu için, direksiyon ses düğmesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
