Hyundai Araç Sıkıntısı!

Hyundai i20 marka aracımda garanti süresi devam ettiği halde çözüme kavuşturulmayan birden fazla sorun yaşamaktayım. Öncelikle geri görüş kameram zaman zaman çalışmamakta ve geri vitese takıldığında görüntü vermemektedir. Arızanın sürekli olmadığını, ne zaman ortaya çıkacağının belli olmadığını özellikle bayiye bildirdim ve sorunu video ile kayıt altına alarak kendilerine ilettim. Buna rağmen aracım servise götürüldüğünde yapılan test sürüşünde sorun görülmediği belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa arızanın aralıklı olduğunu başından beri açıkça ifade etmiştim. Kamera değişimi konusunda ise tarafıma kameranın garanti süresinin iki yıl olduğu söylendi. Aracımın garanti süresi devam ederken, arızanın servis sırasında ortaya çıkmaması gerekçe gösterilerek çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. İkinci olarak emniyet kemeri uyarı sisteminde de aralıklı çalışma sorunu bulunmaktadır. Araçta yolcu bulunduğu ve emniyet kemeri takılmadığı halde bazı durumlarda uyarı sesi çalışmamaktadır. Güvenlikle doğrudan ilgili bu sorunun da detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Üçüncü olarak aracımın koltuğunda normal kullanım sonucu belirgin deformasyon ve aşınma oluşmuştur. Bu durum herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiştir. Koltuğa oturmak ve kalkmak aracın olağan kullanım şeklidir. Bu nedenle deformasyonun garanti kapsamında yeniden incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bayi çalışanlarının ilgisiz ve özensiz tavırlarından da şikayetçiyim. Test sürüşü sonrasında aracım teslim edilirken koltuk üzerindeki koruyucu örtüler ve direksiyona sarılan streç çıkarılmamış, araç temizlenmemiş ve teslim öncesi gerekli özen gösterilmemiştir. Çalışan kişi aracı çalışır durumda bırakıp herhangi bir açıklama yapmadan yanımızdan ayrılmıştır. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti ve servis hizmeti açısından son derece yetersiz buluyorum. Tüm bu hususların yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, arızaların garanti kapsamında giderilmesini, koltuk deformasyonunun tekrar değerlendirilmesini, bayi çalışanlarının tutumunun incelenmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunların aralıklı olması nedeniyle test sırasında görülmemesi, tarafımdan bildirilen arızaların yok sayılması için yeterli bir gerekçe değildir.