to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei Matebook d14 bilgisayarım için 01.09.2025 tarihinde, kampanyalı batarya değişimi amacıyla Huawei müşteri hizmetleri ile görüşüp, birlikte çalıştıkları Ouno Technical Servis’e gönderdim. Ancak cihazımın 2019 model olması nedeniyle kampanyaya dahil edilmediği ve batarya değişim ücretinin 899 TL yerine 2500 TL olduğu bildirildi. Bu nedenle değişimi kabul etmedim ve bilgisayarımın iadesini talep ettim.
Ürünüm yaklaşık 10 gün boyunca gönderilmedi. Huawei Ankara ofisiyle iletişime geçmem üzerine birkaç gün sonra cihazım gönderildi. 29.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 908883531825 takip numarası ile cihazımı teslim aldım. Cihazı açamadığım için kendi bilgisayarcıma götürdüm ve yanında arka kapağı açıldığında, açma-kapama tuşunun kablosunun kesildiği tespit edildi. Batarya değişimini kabul etmediğim için kapağı açılmadan geri gönderilmesi gereken bilgisayarıma, servis tarafından bu şekilde zarar verilmiş olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Durumu Huawei merkeze bildirdiğimde, cihazı tekrar aynı servise göndermemi önerdiler. Ancak güvenmediğim için yedek parça temin ederek kendi imkanlarımla tamir ettirdim. Garanti süresi dolmuş olan cihazım için yaşadığım bu süreçte, 1 ay boyunca mağdur edildim. Hakkında çok sayıda şikayet bulunan Ouno Technical Servis ile çalışılmasına devam edilmesini doğru bulmuyorum. Huawei’den, servis değişikliği talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
12 Haziran 2025 tarihinde, garantisi devam eden Huawei Matebook D14 model notebookumu İstanbul’daki smartis Limited Şirketi’ne teslim ettim. Cihazım açılmadığı için servise verdim ve garanti belgelerimi de sundum. Ancak bana, bozuk parçaların değiştirildiği ve 8.333 TL ödeme yapmam gerektiği söylend...
Huawei Online Mağaza üzerinden yeni aldığım Matebook D14 model cihazım, kullanım kılavuzunda belirtilen sürede şarj olmuyor. Servis çalışanından aldığım bilgiye göre cihazın 1 saat 15 dakikada %100 dolması gerekirken, cihazım bu sürede yalnızca %20 şarj oluyor. Cihazı satın aldıktan hemen sonra, top...
01.08.2025 tarihinde şarj soketi arızası nedeniyle Huawei Matebook D14 bilgisayarımı Antalya’daki teknik servise gönderdim. Servis süreci boyunca defalarca (10’dan fazla) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında "Ürün bugün kargoya verildi", "Yarın verilecek", "Kargo firması takip kodunu gö...
Huawei Matebook 14 dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazımda tekrar eden arızalar yaşadım ve son olarak yaklaşık 1 hafta önce cihaz tamamen bozulduğu için servise gönderdim. Garanti kapsamında olmasına ve henüz yeni bir cihaz olmasına rağmen değişim talebim kabu...
Huawei Matebook d14 2024 model dizüstü bilgisayarı 24.09.2025 tarihinde aldım ve ilk günden itibaren ciddi bir dayanıklılık sorunu yaşadım. Ürün, orijinal çantasında veya masada kullanırken dahi en ufak bir darbede bükülüyor. Olağan kullanımda dahi, minimum hasardan maksimum düzeyde etkileniyor; ade...
Yorumlar