to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde şarj soketi arızası nedeniyle Huawei Matebook D14 bilgisayarımı Antalya’daki teknik servise gönderdim. Servis süreci boyunca defalarca (10’dan fazla) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında "Ürün bugün kargoya verildi", "Yarın verilecek", "Kargo firması takip kodunu gönderecek" gibi çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte 9.750₺ ödeme yaptım. Ürünümün yapılıp yapılmadığına dair net bir bilgi de alamadım. Kargo firmasını aradığımda ise ürünün kendilerine teslim edilmediğini, barkodun servis tarafından basılması gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleri ise bazen telefonlarımı açmıyor, bazen de görüşme sırasında hatta düşürüyor.
İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım. Ürünüm onarıldıysa acilen tarafıma gönderilmesini, yapılmadıysa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
12 Haziran 2025 tarihinde, garantisi devam eden Huawei Matebook D14 model notebookumu İstanbul’daki smartis Limited Şirketi’ne teslim ettim. Cihazım açılmadığı için servise verdim ve garanti belgelerimi de sundum. Ancak bana, bozuk parçaların değiştirildiği ve 8.333 TL ödeme yapmam gerektiği söylend...
Huawei Matebook d14 bilgisayarım için 01.09.2025 tarihinde, kampanyalı batarya değişimi amacıyla Huawei müşteri hizmetleri ile görüşüp, birlikte çalıştıkları Ouno Technical Servis’e gönderdim. Ancak cihazımın 2019 model olması nedeniyle kampanyaya dahil edilmediği ve batarya değişim ücretinin 899 TL...
Huawei Online Mağaza üzerinden yeni aldığım Matebook D14 model cihazım, kullanım kılavuzunda belirtilen sürede şarj olmuyor. Servis çalışanından aldığım bilgiye göre cihazın 1 saat 15 dakikada %100 dolması gerekirken, cihazım bu sürede yalnızca %20 şarj oluyor. Cihazı satın aldıktan hemen sonra, top...
25 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığımız Huawei Matebook D14 MDF/5651P 15 1240P 16GB 512GB satın aldığımız bilgisayarımız 20/08/2024 tarihinde şarj olmamaya başlamıştır. Biz de Huawei yetkili servisi Bestech Bilişim Teknoloji ve Tic. Ltd. Şti. Yurtiçi Kargo ile gönderdik. Huawei lap...
20 kasımda Huawei sitesinden kampanya Huawei Matebook d14 aldım. Yanında kulaklık hediye sepete eklendi. Kargodan sadece kulaklık geldi. Benim kargom başka bir müşteriye onun kargosu bana gelmiş. Bana ürünler teslim edildi diye email geldi. Fakat bilgisayar yok. Talep oluşturdum yanlışlık olduğunu s...
Yorumlar