Yeni Alınan Matebook 14 Tekrar Arızalandı, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Huawei Matebook 14 dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazımda tekrar eden arızalar yaşadım ve son olarak yaklaşık 1 hafta önce cihaz tamamen bozulduğu için servise gönderdim. Garanti kapsamında olmasına ve henüz yeni bir cihaz olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi, yalnızca ana kart değişimi yapılarak cihaz tarafıma iade edildi.

Benzer sorunları daha önce de yaşamış olmam ve cihazın kısa sürede ciddi arızalar vermesi nedeniyle, tamir yerine ücret iadesi talep ediyorum. Media Markt ve Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 35.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün tekrar arızalanmasından endişeliyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.