Huawei Kayıp Kulaklık Desteği Ve Genpa Teknik Servisi

Öncelikle iyi günler. Huawei FreeBuds 5i kullanıcısıyım. Kulaklıklardan bir tanesini kaybettim, Huawei müşteri hizmetlerine ulaştım. Birkaç prosedürden sonra Genpa teknik servisinin kargo koduyla kulaklığın kutusu ve kayıp kulaklık desteği var notu ile ürünü Genpa teknik servisine gönderdim. Genpa teknik servisi bana 2000 TL değerindeki kulaklığın kayıp desteği için 2299 TL gibi mantıksız bir fiyat verdi ve bu fiyata dahil olan hizmetleri sorduğumda özellikle kayıp kulaklık desteği olduğunu da belirtti. Bunun üzerine Huawei müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. Bu fiyatın mantıksız olduğunu söylediğimde ise bu durumu inceleyip bana geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. Bir gün sonra Huawei genel merkezinden tekrar ulaştılar ve Genpa teknik servisinin bu fiyata kayıp kulaklık desteği indirimini girmediğini, çünkü kayıp kulaklık desteğim var notu bırakmadığımı söylediler. Kısacası Huawei kayıp kulaklık desteğini sadece bu iş bilmez teknik servis sunmakta. Huawei resmi sitesinde bulunan fiyatların 4-5 katını tüketiciye sunarken kur farkını bahane etmekte. Ne yazık ki Huawei Türkiye de bu duruma genel kontroller dışında hiçbir şey yapmamakta.