Huawei Akıllı Saatime Ekran Bulunamıyor, Onarım Ücreti Fahiş!

Huawei gt3 Pro Titanyum model akıllı saatimi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve İstanbul’da kullanıyorum. Bir ay önce saatimin ekranı karardı, ancak cihazın diğer tüm fonksiyonları çalışmaya devam ediyor. Ürünü KVK yetkili servisine götürdüm; bana ekran değişimi için 10.700 TL istendi. Ayrıca, Huawei’nin kendi parça satış sayfasında ekran fiyatı 9.000 TL olarak görünüyor. Parçanın ülkede bulunmadığı, yurt dışından geleceği için bu kadar yüksek fiyat çıktığı belirtildi. Garanti sürem dolmuş olsa da, ürünün satıştan kalktığı ve yedek parça bulunamadığı söylendi. Huawei müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yalnızca 1.000 TL’lik hediye çeki teklif edildi.

Ben, büyük bir marka olarak Huawei’nin sattığı ürünlerin yedek parçalarını en az 5 yıl boyunca ülkemizde bulundurması gerektiğini düşünüyorum. Saatim garanti süresi dışında da olsa, bu kadar kısa sürede parça temin edilememesi ve onarım ücretinin neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşması kabul edilemez. Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, makul fiyatlı parça temini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.