to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Huawei GT3 Pro saatim, garantisi dolduktan sadece 1-2 ay sonra sorun çıkarmaya başladı. Önce tuşlarından biri çalışmamaya başladı, ardından bir hafta içinde ekran gelip gitmeye başladı. Bunun üzerine, saati KVK servisine götürüp incelenmesini talep ettim.
Aynı gün bana mesaj atarak ana kart ve ekranın değişmesi gerektiğini söylediler ve bu işlemin toplam maliyetinin 11.000 TL’yi geçtiğini belirttiler. Ancak cihazın sıfır fiyatı sadece 6.500 TL! Doğal olarak saati yaptırmadım ve geri aldım.
Servise açıkça sordum: “Bu cihazın sıfırı 6.500 TL iken nasıl olur da tamirine 11.000 TL istersiniz? ” Verdikleri cevap şu oldu: “Biz bir şey yapamıyoruz, Huawei’den gelen fiyatlar böyle. Biz de üzerine 800 TL işçilik ekliyoruz.” Şaşkınlıkla sordum: “Hiç mi sorgulamıyorsunuz? Huawei’ye, ‘Bu saatin sıfırı 6.500 TL, yedek parçalar neden bu kadar pahalı? ’ demiyorsunuz? Bu iş size hiç mi mantıksız gelmiyor? ”
Tamirat dediğiniz şey, iki parçayı çıkarıp yenileriyle değiştirmek. Taş çatlasın 10 dakika sürer. Ama bu fiyatlarla müşteri memnuniyetini düşünmeden hareket ediyorlar. Huawei’nin bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu markadan ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. Müşterilerini yeni ürün almaya sevk ettiklerini düşünüyorlar ama müşteri kaybettiklerinden haberleri yok. Kesinlikle kimseye Huawei marka ürün önermiyorum.
Huawei GT3 Pro 46mm akıllı saatimizi aldık ve vaat edilen gibi değildi günde bir şarjı bitiyordu. 15 - 20 gün kadar denedik, değişiklik olmayınca müşteri hizmetleri garanti kapsamında servise vermemiz gerektiğini söyledi. Aslında kutu açılışından itibaren arıza vardı. Saatin değişmesi yapılması gere...
Huawei GT3 Pro akıllı saatimi İzmir KVK servisinde, garanti dışı olarak ekran değişimi için Ağustos ayında teslim ettim ve bu işlem için 9.500 TL ödeme yaptım. Ekran değişimi yapıldıktan sonra cihazda sıvı teması gerçekleşti. Bu durumun ardından saatin tamiri için benden tekrar 22.000 TL talep edild...
1 yıl önce Huawei online sitesinden Huawei watch fit2 satın aldım. 1 yıl kullanım dolmadan bir akşam saat kendi kendine kapandı ve açılmadı. Şarj ettim açıldı fakat 2 ya da 3 saat sonra tekrar kapandı. Huawei yetkili servisi aradım İzmir KVK ya gönderildi. Yetkili servis KVK'dan bugün bir mesaj geld...
Huawei watch gt2 Pro akıllı saati garanti bitimine 6 ay kala sağ üst tuş arızası ile Huawei yetkili servisi Kartal, İstanbul'a gönderdim ve sonra garanti dışı kullanım sebebi ile tarafımdan arıza onarımı için 5.715 TL ve belki de arıza durumuna göre daha fazla ücret isteneceğine dair yetkili servis ...
Yorumlar