Huawei Saat Tamiri: Yüksek Maliyet Ve Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Huawei GT3 Pro saatim, garantisi dolduktan sadece 1-2 ay sonra sorun çıkarmaya başladı. Önce tuşlarından biri çalışmamaya başladı, ardından bir hafta içinde ekran gelip gitmeye başladı. Bunun üzerine, saati KVK servisine götürüp incelenmesini talep ettim.

Aynı gün bana mesaj atarak ana kart ve ekranın değişmesi gerektiğini söylediler ve bu işlemin toplam maliyetinin 11.000 TL’yi geçtiğini belirttiler. Ancak cihazın sıfır fiyatı sadece 6.500 TL! Doğal olarak saati yaptırmadım ve geri aldım.

Servise açıkça sordum: “Bu cihazın sıfırı 6.500 TL iken nasıl olur da tamirine 11.000 TL istersiniz? ” Verdikleri cevap şu oldu: “Biz bir şey yapamıyoruz, Huawei’den gelen fiyatlar böyle. Biz de üzerine 800 TL işçilik ekliyoruz.” Şaşkınlıkla sordum: “Hiç mi sorgulamıyorsunuz? Huawei’ye, ‘Bu saatin sıfırı 6.500 TL, yedek parçalar neden bu kadar pahalı? ’ demiyorsunuz? Bu iş size hiç mi mantıksız gelmiyor? ”

Tamirat dediğiniz şey, iki parçayı çıkarıp yenileriyle değiştirmek. Taş çatlasın 10 dakika sürer. Ama bu fiyatlarla müşteri memnuniyetini düşünmeden hareket ediyorlar. Huawei’nin bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu markadan ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. Müşterilerini yeni ürün almaya sevk ettiklerini düşünüyorlar ama müşteri kaybettiklerinden haberleri yok. Kesinlikle kimseye Huawei marka ürün önermiyorum.